Человеческое отношение

Добрый день, не смогла пройти мимо и не оставить отзыв о посещении 13.10.16 отделения Альфа-банка по адресу пр-кт Вернадского 119. За несколько дней до описываемых событий я заказала карту через интернет-банк. И по готовности поехала получать ожидая (как зарплатный клиент, знакомый с сервисом Альфа-Банка), что выйду из банка в течении 15 мин. Но не тут то было. В связи с чем-то возникла проблема и карта не привязалась к моей учетной записи из-за какого-то неверно выбранного пакета услуг (?) в программе. Поначалу, я получила ответ, что единственный выход - перевыпустить карту. Но! Для меня это было равносильно провалу - карта выпускалась РЖД и я очень рассчитывала на баллы, которые получу после покупки дорогостоящих билетов отправление 14.10 на минуточку. В отчаянье я рассказала о своей ситуации менеджеру Шеварухиной И., особо не надеясь быть услышанной. Потому что обычно сотрудники действуют строго по регламенту и больше усилий чем требует этика общения с клиентом не прилагают. Так вот, я хочу выразить огромную благодарность Ирине, за то что она потратила время (хотя могла спокойно отправить меня и обслуживать других клиентов), но решила мою проблему, подняв на уши наверное половину головного офиса. Так же сотрудники, которые ей помогал:и Корчагин П. и Каляжнов В. тоже большие молодцы, и профессионалы, они вникли в проблему и все таки развязали этот узел. Благодаря таким сотрудникам хочется оставаться клиентом банка и даже возникшая проблема с картой вместо желания покричать и повозмущаться уходит на второй план и подталкивает к написанию такого отзыва. Еще раз огромное спасибо что так относитесь к клиентам, а вышеперечисленных сотрудников прошу поощрить денежно и держаться за них. Это большая редкость - такое отношение к работе!