Для чего в банке кассир?

10.10 Наступила дата очередного платежа по моему кредиту договор №63750769719 Отделение банка находится в двух шагах от моей работы и у меня всегда есть возможность погасить кредит в дату платежа без просрочки. Поэтому, в указанную выше дату я пошла в отделение на Новочеркасской, заполнила шаблон для погашения кредита (ФИО, номер счета погашения, дата, сумма) и прошла на кассу. На этом моменте следует учесть несколько моментов: Кассир Егорова О.С. проверила мой паспорт (она это и обязана делать, но не только для галочки о его подлинности, но и для того, чтобы произвести дальнейшую работу с денежными средствами) Дальше она немного поболтала с коллегой, я не торопилась и на тот момент меня не очень это волновало, работы много и другого времени обсудить личные вещи может и не быть. Я подписала платежку и ушла, уверенная в том, что кредит оплачен и деньги у меня на счету. 11.10 Мне приходит уведомление о просрочке, и я обнаруживаю, что деньги мои зачислены на счет другого человека. Я начинаю сравнивать номер счета со своим и нахожу в нём сразу 4 ошибки, включая ФИО! Я иду в отделение разобраться в этой неприятной ситуации, где составляю обращение для рассмотрения, при этом мне конечно несколько раз повторяют о том, что моя подпись стоит на платежке и я согласилась с перечислением денег. СВОЕЙ ПОДПИСИ Я НЕ ОТРИЦАЮ! 17.10. Моё обращение рассмотрено и ответ банка состоит в том, что клиент, на чей счет отправлена сумма сможет подойти в отделение банка после 20 чисел и написать заявление на перевод. Далее ещё пройдет несколько дней и деньги О ЧУДО вернутся ко мне. Конечно, огромное спасибо этому клиенту, что вообще сделает это. Тут претензий нет. Банк не имеет право изымать деньги со счета без ведома клиента, каким бы путем они к нему не поступили. Но есть ещё один клиент в лице меня, у которого просрочка на данный момент больше недели, которому звонят из отдела задолженности и с неприятной для меня интонацией спрашивают "что помешало мне погасить кредит." Я сама являюсь сотрудником банка и с кассовой работой более чем знакома! Кассир обязан проверять реквизиты и ФИО клиента сравнивать с тем что в паспорте и в платежном поручении! Кассир - это тот сотрудник, который работает с ЧУЖИМИ деньгами и это высшая степень ответственности! Если я и могла ошибиться в своем шаблоне, ТО НИКАК НЕ НА 4 ЦИФРЫ, иначе давайте же вместе на неё взглянем! В противном случае у кассира выдало бы ошибку. Но тут уж простите абсолютно другой человек и другой номер счета! Спрашивается, зачем тогда в банке кассир?!?!И что за расследование такое, где вины банка ни в чем нет?! Кассир у вас что, сам решает куда деньги отправлять!? Я не собираюсь оплачивать никакие штрафные санкции и считаю это справедливым! Я принесла деньги вовремя и мое посещение в банке зафиксировано камерами! Можно посмотреть мой шаблон, где будет видно, есть ли с моей стороны вообще ошибки в счете! и банк должен убрать мою просрочку в принципе! Это моя кредитная история и явно не последняя, я собираюсь брать ипотеку и даже маленькие просрочки мне не нужны! Как будет погашаться просрочка не мое дело, в качестве урока это может сделать сама кассир! Прошу в кратчайшие сроки разобраться в ситуации, потому что на этом отзыве ничего не закончится!