Дезинформация

Добрый день. Хочу высказать своё недовольство о работе банка и политике банка по работе с клиентами. С 2011 года являюсь клиентом Банка "Русский Стандарт", а именно две кредитные карты. Процентная ставка составляет 43%. Оооооочень большая ставка, но в своё время срочно нужны были деньги, мозги отключились и взял  карты с таким диким, нечеловеческим процентом. Ну тут сам виноват. Молодой дурак. Расплачиваюсь теперь. Но тут к Банку нет претензий. И о чудо в сентябре 2016 года позвонила сотрудник Банка и пригласила приехать написать заявление на снижение процентной ставки с 43 на 31. Моему счастью не было предела. Прилетел в отделение г. Екатеринбург, ул. Хохрякова, написал. Девушка рассказала, что всем клиентам банка на данный момент снижают ставки, в связи со снижением ставок в ЦБ и т.д. и т.п. В общем, всё круто, всё классно. Ушёл радостный.  Прошёл месяц. Внёс ежемесячный платёж, как снимали, так всё и осталось. Позвонил в call-centre, озвучили, что как было 43%, так и осталось. Приехал в банк, мне сказали, что да, ничего не изменилось, причины остаются без объяснения и скорее всего, потому что старый тариф. Т.е. как я услышал сотрудников между строк - всем клиентам снизили, а я не достоин и раз ты платил 43%, так и плати, а новым клиентам мы за счёт тебя меньше сделаем. Отличный подход.  Я требую ответить мне, по каким причинам мне отказано в снижении. Заявление есть, а ответа официального нет. Также требую снизить мне  всё-таки ставку, в противном случае перекредитуюсь и закрою карты в банке и больше НИКОГДА не клиентом этого банка. Хотя банк мне нравится и сотрудники тоже, и даже когда временно были проблемы с деньгами, банк шёл мне на встречу и решали эти вопросы без конфликтов и даже без штрафов. Уважаемое руководство Банка, обратите на меня Ваше внимание и прошу и требую быть более клиентоориентированными. Жду ответ. Спасибо.