Невысокий уровень обслуживания премиальных клиентов

19.10.2016 16:22
3827
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Снова заблокировали мою карту Diners Club Premium. Заблокировал робот. Просрочек платежей не было. Я плачу за обслуживание этой карты 3000 рублей в год. И еще плачу 10 тыс. рублей за обслуживание другой карты той же системы - Diners Club Exclusive. Банк произвольно вырубает мои карты когда захочет, не присылает даже SMS/email-уведомлений. Тем самым ставит в неудобное положение в ресторанах и других местах, когда нужно оплатить счет за оказанные услуги. Уже 5 дней нахожусь в Таиланде. Ни одна из карт Diners Club, выпущенных Русским стандартом, здесь не работает. Не работали они и в аэропорту Дели (по пути в Таиланд), когда я пытался зайти в два разных аэропортовых ланжа с двумя разными картами Diners Club. Оба ланжа указаны на российском сайте Diners Club, который поддерживает Русский стандарт. При этом в прошлом году в эти ланжи я войти по этим же картам я еще мог. По телефону поддержки банка говорят, что никаких моих операций за рубежом не видят. Видимо, врут. Похоже, хана этому банку. В прошлый раз была такая же ситуация, тоже оставлял отзыв на banki.ru, 1000 человек его прочитало. Я просил банк вернуть деньги за обслуживание карт, т.к. он не оказывает заявленные услуги. Этот банк ничему не научился. Он неисправим. Ему нужно запретить работать с клиентами. Я считаю, что он общественно опасен и должен быть немедленно ликвидирован, а его менеджмент - предстать перед судом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-26T14:46:56+03:00
Подождем окончательный ответ Банка.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-10-20T17:05:52+03:00
Уважаемый pepperxxx! Вопрос о восстановлении возможности пользования кредитными средствами по Вашей карте рассматривается Банком. О результатах я сообщу Вам позднее на данном портале. Приносим извинения за ожидание и возникшие неудобства. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка