Не приняли заявку

20.10.2016 07:34
4053
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. г. Омск 10.10.2016 по адресу ул. Рождественского 6 к 1 ТЦ "Апельсин" банкомат съел карту. В 19-45 позвонил в колл-центр по телефону 370707. По данному телефону в ходе разговора с оператором у меня были взяты все данные и принята заявка. Так же мне сообщили, что на следующий день я могу забрать свою карту по адресу Лермонтова 43. 20.102016 я приехал по указанному адресу и поинтересовался готова ли моя карта, на что мне ответили, что ЗАЯВКИ НЕ ПОСТУПАЛО. Я оставил снова заявку уже в офисе. Так же набрал опять 370707 где мне так же подтвердили, что заявки не было. Жалобу принимать отказались в офисе и по телефону 370707 и предложили написать на сайт банка. Завтра снова попробую получить обратно карту. Прошу Вас принять меры. Спасибо.
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-11-16T08:24:22+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Могу сообщить, что был прослушан звонок, совершенный Вами 19.10.2016 в 16:53, во время звонка Вы сообщаете оператору, что карта захвачена банкоматом, сотрудник оформил заявку по Вашему обращению. Согласно правилам работы карт системы "Золотая корона", карты, оставленные в банкоматах до 17-00 часов, доставляются на следующий рабочий день на ДО Лермонтова, 43. Карты, изъятые после 17-00 , доставляются в ДО Лермонтова, 43 на 2 рабочий день за днем изъятия. Оператор во время звонка проинформировала Вас о том, что 20.10.2016 необходимо обратиться по набранному номеру и уточнить информацию об инкассации банкомата. Дополнительно сообщаю, что звонки от 10.10.2016 и 18.10.2016 с Вашего номера не зафиксированы. В связи с вышеизложенным, действия сотрудника соответствовали установленным нормам и регламенту, возврат карты был осуществлен в установленные сроки. Благодарим Вас за предоставление обратной связи Банку посредством данного сайта. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Честный банк - редкость, но ОТП доказал обратное!

Оценка 5

Хочу поблагодарить ОТП Банк за оперативное решение моей ситуации. При оформлении дебетовой карты участвовал в акции с «Гетблогер» и должна была получить сертификат на 2000 ₽ на... Читать полностью

06.09.2026

Квалифицированная поддержка

Оценка 5

14 августа я написал свой вопрос в онлайн-поддержке банка о рекламных звонках. Сотрудница Яна с готовностью помогла мне, поставив отказ от рекламных звонков, заверив, что по... Читать полностью

06.09.2026

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил... Читать полностью

02.09.2026

Консультация по обзвону

Оценка 5

Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в... Читать полностью

01.09.2026

Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность

Оценка 5

Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с автоплатежом

Оценка 5

Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка