Смешно и грустно!

20.10.2016 19:18
3882
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. Вчера, 19.10.2016 в 15:13 было подписано заявление на перевод денежных средств в рублях со счета кредитной карты Transaero American Express Gold Card.( Про карту отдельная история - не принимают нигде). За данную операцию взимают комиссию 4,9%. Я согласился и подписал. Разумеется взял заверенную копию! Сегодня 20.10.2016 в 11:00 поступил звонок от операциониста-менеджера М-ва С.С., который проводил платеж, и он сказал, что платеж невозможен! Можно только с карты! На что я ему ответил, что перед тем как придти в банк я звонил в контактный центр и уточнил все условия! Не говоря почему вообще тогда тратили мое время и дали мне документ на руки! Задумавшись, он попросил таймаут 5 минут и пообещал перезвонить! В 15:30 и 15:53 я дважды общался со "специалистами" контактного центра! Описывать весь бред не буду, просто смешно и грустно! Но в итоге мне предлагают ехать в отделение и узнавать судьбу перевода! Такого хамского отношения я не ожидал! Мое время стоит дорого! Вместо того, чтобы принести извинения и оперативно решить вопрос(на худой конец дать статус заявления и причину) я столкнулся с равнодушием и полной профессиональной безграмотностью! Надо ценить клиентов, либо потеряете их!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-10-21T16:37:37+03:00
Уважаемый Aramis777! Причины отказа в переводе по Вашей заявке уточняются. О результатах я сообщу позднее на данном портале. В отношении действий сотрудников при Ваших обращениях в Банк по телефону (зафиксированы от 17.10.2016 и 20.10.2016) и при обращении в отделение Банка будет проведена дополнительная проверка. Со своей стороны, информацию о ее результатах Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 315262. Приношу извинения за ожидание решения Вашего вопроса. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка