Банкомат принял деньги, но на счёт не зачислил!

22.10.2016 00:13
5433
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Вечером 21.10 около 21:00 решила внести деньги (19 200р.) на дебитовую карту через банкомат на Планерной, 17а. Банкомат принял деньги и после этого выдал сообщение о том, что "операция не выполнена, банкомат временно не работает". Далее просто вернул карту и ни чека, ни денег не вернул! Денежные средства на счёт не поступили. Звонила в службу поддержки, где вроде бы составили заявление, но ни номера заявления, ни срока рассмотрения не сказали. Деньги нужны на днях, т.к скоро следующий платеж за кредит! А получается так, что из-за непонятного сбоя в системе деньги не зачислились и когда их вернут не понятно! Сумма не маленькая, а такая ситуация впервые за столько лет, очень неприятно, мнение теперь не в лучшую сторону о банке!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-10-25T13:21:10+03:00
Уважаемый Клиент! Ваше обращение, оставленное через информационный центр банка 21.10.2016 года, зарегистрировано под номером CLM000000261239, и в настоящее время ,анк проводит проверку. На практике процесс рассмотрения подобных обращений занимает порядка 10 рабочих дней. Мы постараемся провести проверку по Вашему обращению в кротчайшие сроки. По окончанию расследования с Вами обязательно свяжется представитель банка. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией, и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"
Asiks
2016-11-05T11:06:25+03:00
Все сделали в кратчайшие сроки, деньги нашлись. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка