Страхование жизни

Нужен был потребительский кредит на сумму 80 000 рублей. Подал заявку сначала онлайн, получил решение и вот я в банке в назначенный день и время. Сотрудница (имя к сожалению, не помню, но по дате оформления и № договора узнать проблем не должно возникнуть) сказала мне что мне одобрено 240 000 рублей, на что я ей сказал, что я рад, но мне такая сумма не нужна, мне нужна сумма 80 000 рублей после моего возмущения она предложила следующий вариант, это взять 240000 и тут же якобы сделать частично досрочное погашение 80 000 оставить себе, а 160 000 вернуть в банк. Подумав я согласился (хотя странно что значит нужно 80000, а одобряют на другую сумму выше и говорят, что вот такие вот условия для Вас) и тут же мне сказала, что кредит Вам оформят на сумму 304 000 объяснив это страховкой жизни (которая при досрочном погашении выплачивается обратно) я сказал, что нет, я так оформлять здесь ничего не буду, на что мне ответили, ну вот такие условия Вам одобрили, при этом по телефону так презентовали спец предложения (кредит под 28%) для постоянных клиентов. Прошу отметить, что являюсь клиентом Вашего банка, т.к. брал уже авто кредит и досрочно его погасил. Сотрудник поняв, что я не соглашусь на такую сумму, выдержала паузу и сказала, все нормально получиться Вам выдать 80 000 рублей (я был в шоке работаю сам в автосалоне у официального дилера, а здесь мне напоминает работу неофициального дилера все как то скользко и не совсем понятно т.к. конечную информацию по кредиту получаешь когда уже согласился и тут узнаешь опять что то новое) уточнив у меня согласен лия я на 80 000 на что конечно я согласился т.к. подумал я наконец-то банк пошел на встречу своему проверенному клиенту. Но не тут-то было сотрудница мне сказала, что в кассе вы получите 80 000 рублей, а кредит у Вас будет 100 160 рублей спросив у нее это как? Получил ответ у Вас страховка 20 160 рублей, Вам одобрили на таких условиях и сделать ничего нельзя, получив моё возражение что меня это не устраивает сказала, что если вы досрочно закроете кредит, то Вам страховка вернется, и это обычная практика достаточно позвонить в страховую компанию приехать написать заявление и сумму страховки Вам перечислят на счет в нашем банке. Заверив меня, что все Вам вернется и не стоит так переживать, я согласился. Оформлял потреб кредит 6.10.2016 года после этого все это время думал о правомерности действий банка и почему не предупреждают о страховке за ранее перед тем как клиент согласиться на кредит? Навязывали СМС услуги я отказался. но правда уже 8.10.2016 пришла СМС с текстом, что Вам подключена услуга SMS оповещения, это правомерно если я отказался? Хотелось бы получить ответ от руководства банка или руководителя отделения по поводу всего выше изложенного. Что большой процент (я смирился хотя, и не вижу преимущество для проверенного клиента). Меня интересует вопрос по страховке на сколько верные слова были сотрудницы, которая меня уверяла что сумму страховки мне вернут после досрочного погашения и в каком размере если кредит 36 месяцев, а досрочное погашение будет произведено за 6 месяцев при сумме страховки 20 160. Да и законно это предоставлять кредит с условием обязательного страхования, не нарушается ли закон РФ о защите прав потребителя №2300-1. Сам работая в продажах к компетенции сотрудников разных компании стал относиться спокойно т.к. можно сослаться на неопытность (все с чего-то начинают) на непрофессионализм руководства которое мало времени уделяют для обучения сотрудников. Но я не люблю, когда нагло обманывают. Хочу получить исчерпывающий ответ на мой вопрос по возврату суммы страховки при досрочном погашении т.к. меня сотрудница уверяла что сумма страховка Вам вся вернется главное досрочно погасить кредит. Надеюсь Ваш банк заинтересован в сохранении моей лояльности и готовности к дальнейшему сотрудничеству. Надеюсь на Вашу помощь. Спасибо.