Премиум директ

Премиум директ обходится в 1 500 р в месяц. 18 000 в год. 54 000 за 3 года :) Я просто пока не могу объяснить себе, за что эти 54 000 :) Из последнего: Позвонил в премиум, попросил снизить кредитный лимит по карте. Заявку приняли, обещали в течение нескольких дней изменить. Прошло 8 дней (хотя 8 это тоже несколько :) ) и … ничего не происходит. Перезвонил, оказалось заявки нет (видимо и не было), меня спросили, а куда я звонил первый раз, я звонил по общему номеру и потом после идентификации меня перевели на прем. сервис. После второго звонка лимит был изменен в течение 2 дней.   Очередной звонок в премиум сервис, попросил меня отключить от услуги и перевыпустить карты, мне сообщили, что процедура может занять около 7 дней, и готовы были ее запустить, но я решил сделать это чуть позже. Перезвонил через 2 недели, и теперь оказывается я не могу это сделать и должен идти в свое отделение банка и там оформлять перевыпуск карт.... что случилось за 2 недели, что сначала это было можно сделать, но вот теперь ну никак. На вопрос, а за что тогда я плачу эти взносы, и что все было возможно 14 дней назад, оператор начал связываться с каким-то специалистами, но так и не связался, сообщил, что свободных специалистов нет, или они все заняты и со мной свяжутся в течение дня. Дня? А у меня и больше времени есть:) При том я не хочу закрыть счета, я хочу сделать перевыпуск карт с премиума на обычные, и первый оператор мне подробно рассказала, как и и что, и то, что это не будет стоить ничего, т.к. вы к премиум клиент и т.д. А второй просто отправил меня в отделение)) Так что интрига.. Это все лишь пара примеров о том, как работает сервис. Возможно только мне так везет, но почему почти каждый раз (50 на 50), когда я обращаюсь в премиум сервис с просьбой или вопросом все происходит именно таким образом? А может это у всех так, а не только я такой везучий (а я туда обращаюсь очень редко), может этот сервис так и работает? Я уже когда-то писал здесь свои впечатления о данной услуге, но с тех пор она прошла якобы тяжелый путь реформирования и переработок и видимо все стало иначе... Если посмотреть на то, что изменилось за 2-3 года, то никаких изменений для меня как бы и нет.  В ожидании звонка от специалистов в течение дня :) Надеюсь, не придется звонить в конце недели и опять искать свою заявку.