Неудобства по вине наплевательского отношения сотрудников банка к своим обязанностям

26.10.2016 12:36
2698
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Все началось с того, что мы в начале сентября подали документы на открытие счета в Уралсибе.. Счет нам открыли, мы им пользуемся, оставалось подключить клиент-банк.. и тут началось самое интересное! Сразу отмечу, что в настоящий момент арендуемый офис нашей организации находится в [b]20 секундах ходьбы[/b] от Уралсиба, что собственно и определило выбор банка.  Итак, ждем проверяющего, чтобы он приехал, убедился в существовании компании, и нам дали добро на подключение клиент-банка. Сразу уведомили сотрудников банка, что по юридическому адресу в настоящий момент идет ремонт (купили здание, пока не успели переехать) и разумеется указали фактический адрес - офисное здание как раз напротив банка. Проверяющий (А.Е. Б-ма) приехал сначала по адресу где идет ремонт! Естественно ничего кроме рабочих и строительного мусора там не нашел, сделал один звонок на номер Генерального директора, который был занят на совещании и не взял трубку :) и спокойно, с чувством выполненного долга уехал. После долгих уговоров он все-таки приехал второй раз, даже зашел в наше офисное здание. Только почему-то подергал ручку запертой двери другой организации! И снова уехал! То есть этот секретный агент, имея точный адрес и кучу стационарных телефонов не смог ни найти офис с нужным номером, ни позвонить на любой рабочий номер! И все, а третий раз у них ездить устав не позволяет, поэтому расчетный счет работает, а клиент-банка нет!  По вине этого замечательно ответственного сотрудника нам до сих пор не подключили клиент-банк! Дело в том, что у нас довольно много платежей, и с каждым бегать в банк и платить за платежку 150 рублей совсем никому неинтересно, а также ходить за выписками, и названивать девочкам, уточнять по платежам... Очень глупая ситуация конечно, но мы планируем именно по этой причине сменить банк, если в течение месяца ситуация не разрешится!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-09T14:46:46+03:00
Если есть изменения по ситуации, просьба прокомментировать.
Уралсиб
Уралсиб
2016-10-29T12:28:41+03:00
Уважаемый Karine87, добрый день! Благодарим за отзыв и сообщаем, что в ближайшее время будет проведена повторная выездная проверка местонахождения единоличного исполнительного органа организации. Обращаем Ваше внимание, что принципиальной позицией Банка является исполнение требований законодательства в области противодействия легализации(отмывания) доходов, полученных преступным путем и финансирования терроризма, в соответствии с которыми на кредитные организации возложена функция по контролю определенных законом операций Клиентов. Надеемся на понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, Банк УРАЛСИБ
Karine87
2016-11-09T15:00:54+03:00
Сегодня банк выдал ключ для подключения клиент-банка, через пару часов должен активироваться Огромное спасибо сотрудникам, которые занимались решением этого вопроса и администратору!!!)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 433
отзывов
1 398
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Срочно номер договора

Оценка 5

Вот отзыв для банка  21 июля 2026 года. В 14:34 я зашёл в чат поддержки «Уралсиба» через приложение. Хотел узнать, где посмотреть номер договора по счёту — в личном кабинете... Читать полностью

21.07.2026

Помогли в разблокировке

Оценка 4

12.07.2026 оформил заказ в Озон магазине и хотел оплотить с крдитной карты Уралсиб. Операция была отклонена банком. После последовал звонок в 14.30 из банка, уточнили данные (ФИО... Читать полностью

12.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Помогли прояснить ситуацию с кэшбэком

Оценка 5

Добрый день! 23 апреля 2026 года в 8.30 часов обратился в чат Банка Уралсиб. В 8.30 подключился и оператор (без имени), он спросил чем может помочь? Я написал, что вчера совершил... Читать полностью

29.04.2026

Спасибо большое за оперативную помощь оператору контакт центра Кириллу!

Оценка 5

Накануне вечером, при попытки открыть приложение, получил сообщение: "Обновите Уралсиб Онлайн. Эта версия больше не поддерживается. Для продолжения работы нужно обновить приложение... Читать полностью

31.03.2026

Поддержка

Оценка 5

Недавно заказала себе карту Уралсиб банка, захожу и не понимаю, висит какая то еще карта, с деньгами , я написала в поддержку. Оператор подключился быстро, объяснил, что это... Читать полностью

22.03.2026

Продукты банка