Помогли в разблокировке

12.07.2026 16:15
277
5
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

12.07.2026 оформил заказ в Озон магазине и хотел оплотить с крдитной карты Уралсиб. Операция была отклонена банком. После последовал звонок в 14.30 из банка, уточнили данные (ФИО, номер паспорта, где делал заказ, что в заказе) и сказали, для разблокировки обратитесь в офис. На, что я сказал, что офиса рядом нет и давайте решим или по телефону или через письменную форму отправленную почтой. Оператор ответил, что он заблокировал мою карту и нехочет решать вопрос по телефону. На вопрос, что мне делать с долгом по кредитной карте т.к. я его не смогу погосить из-за отсутствия офиса в моем городе. Оператор повесил трубку. Не рекомендую банк. Клиенто не орентирован. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-28T09:42:20+03:00
Изначально отзыв размещался с оценкой «2». В связи с пожеланием автора проставляем итоговую оценку «4». Оценку засчитали.
Уралсиб
Уралсиб
2026-07-14T11:52:00+03:00
Приветствуем! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Со своей стороны сообщаем, что мы, как и все банки, обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Банк вправе заблокировать карту и личный кабинет при обнаружении нетипичных или подозрительных операций. Но сотрудники предварительно связываются с клиентом для уточнения всех деталей. Операции приостановлены до подтверждения, на основании 161-ФЗ ст.8 п.3.4. В ходе повторного телефонного разговора вы отказались от идентификации, сказали, что операции вы не совершали и сбросили звонок. Разблокировка карты и личного кабинета возможно только после письменного подтверждения проводимых операций в офисе банка. Нарушений со стороны банка нет. Сотрудники действовали по регламенту. Надеемся, что помогли во всём разобраться.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
31.82%
решено проблем
1 417
отзыва
1 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Быстрая консультация в онлайн-чате Банка Уралсиб

Оценка 5

28 июля я получила кредитную карту Банка Уралсиб, но у меня возник вопрос, почему пока она не срабатывает.  Я задала вопрос в онлайн-чате в личном кабинете, есть ли период... Читать полностью

04.07.2026

Продукты банка