Банкомат принял деньги, но чек не выдал и на счёт не зачислил!

27.10.2016 14:53
6085
5
Оценка
1
Отзыв проверен
23.10.16 около 15:30 внесла деньги (17 000 р.) на кредитную карту через банкомат 06 на Воронежской, 16. Банкомат принял деньги,после этого выдал сообщение о том, что "операция не выполнена, банкомат временно не работает". Далее просто вернул карту и ни чека, ни денег не вернул! Денежные средства на счёт не поступили. Звонила в службу поддержки, приняли заявление. 27.10 (сегодня) срок внесения средств по кредиту!!! До сих пор кормят рассказами о стандартном сроке рассмотрения заявок 10 рабочих дней, установили бы себе еще полгода... Удивляет, что произошел сбой по вине банка, но никто не торопится сообщить результаты инкассации и вывести клиента из состояния нервного ожидания... Справедливости ради надо сказать, что являюсь клиентом более 10 лет как физик и долгое время как должностное лицо клиента ЮЛ, никогда такого наплевательского отношения не было. А банкомат этот 06 большее время не работает на прием наличных уже долгое время, я только сейчас понимаю масштаб бедствия - сколько еще таких клиентов, как я, остались в нервном ожидании...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-10-28T11:26:54+03:00
Уважаемый Клиент! Нам крайне неловко из-за того, что Вы столкнулись с описанной проблемой. В банкомате действительно произошел сбой в момент совершения операции по внесению денежных средств. В ближайшее время планируется инкассация банкомата, и мы свяжемся с Вами для предоставления информации по результатам Вашего обращения. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка