3 месяца на решение проблемы с отображением информации по карте (не предел)

В Сбербанк Онлайн не удается посмотреть полную банковскую выписку по карте MasterCard. Система говорит: "Для данной карты Вы не можете получить расширенную выписку". Составил заявку в службе поддержки. Прошел почти месяц - пришел ответ, что не подключен УДБО, поэтому этот функционал недоступен. Заявку закрыли. Нет проблем. Ищу как подключить - захожу в Сбербанк Онлайн и не нахожу указанных пунктов меню. Снова звонок в службу поддержки, снова обращение (№1609110839185300 от 11.09.2016). Ответ я получил только 29.10.2016, когда позвонил в службу поддержки. Полтора месяца. Мне сообщили весьма размытый ответ по заявке: "Несовпадение паспортных данных". Несовпадение где и с чем - сказать не смогли. Заявку просто закрыли. Проблема осталась. Паспорт получал в 2010 году, в 2016 получал на него карту Сбера взамен старой, закончившейся по сроку действия. До этого были утери карт. Первое упоминание о несовпадении - при обращении в контакт-центр. Наверное, операционисты были недостаточно внимательны, чтобы выявить это, когда держали мой паспорт в руках). На требование открыть заявку заново и продолжить решение проблемы было сказано, что это невозможно технически (да, да, видимо, какая-то хитрая система заявок, основной фишкой архитектуры которой является невозможность переоткрытия тикетов), предложили создать заявку повторно (еще месяца на 2 с размытым решением и закрытием оной). Закончили на том, что записали контактный номер, обещали что специалист свяжется в течение 24 часов. Почему-то я им не верю. Продолжение следует...