Помимо дебетовой карты Mastercard Gold с пакетом "золотой", удалили и другую дебетовую карту MasterCard Unembossed

29.10.2016 22:53
5388
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 27.10.2016 вечером в отделении "Тимирязевское" написал заявление на закрытие пакета "золотой" и карты MasterCard Gold. 28.10.2016 днем  поступил "контрольный" звонок из центра обслуживания клиентов (495-721-**-00) о закрытии пакета. Я на всякий случай предупредил и девушек в отделении и оператора, что у меня остается еще рублевая карта (на ней крупная сумма, которую хотел потихоньку снимать). В итоге, эту карту (MasterCard Unembossed), за которую была взята плата, 01.09.2016 тоже удалили . Самое интересное, что 29.10 (утренний звонок) передо мной извинились, но... предложили оплатить новую карту, а потом.... писать претензию). Это такой изощренный способ "проститься" с постоянным клиентом?) Т.е. мне нужно исправлять за свой счет вашу ошибку и тратить на это время? PS: кстати, по блокировке MasterCard Gold 16.07.2016 1:22 в американском магазине Amazon.com мне так никто не ответил (претензия составлена на вашем бланке и передана в отделение "Бутырское"), как будто писал в никуда.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-11-01T19:14:07+03:00
Уважаемый Клиент! Примите, пожалуйста, наши извинения за сложившуюся ситуацию. На стороне банка действительно была допущена ошибка, вследствие которой Ваша карта была закрыта. На текущий момент, новая карта находится на перевыпуске, комиссия удержана не будет. По факту доставки карты в отделение, мы Вас проинформируем. Так же, уверяем Вас, что обязательно предпримем все необходимые действия для исключения подобных проблем в дальнейшем. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»
jimmy2k72
2016-11-09T01:45:52+03:00
Карту перевыпустили бесплатно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка