PREMIUM BANKING

30.10.2016 22:13
5634
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь банком несколько лет и был с ним предельно честен. Являюсь держателем пакета премиум банкинг. Но одна вещь меня очень сильно расстраивает - банк не хочет мне повышать лимит по кредитной карте, несмотря на большие обороты. А, также постоянно отказывает мне в открытие еще 2х кредитных линий. В банке все хорошо: и по сервису и по продуктам. Все оптимально скомпоновано в пакеты. Каждый может выбрать для себя наиболее подходящий вариант. Разницу в отношении я все равно заметил. При получении первой карты АА на Мясницкой мне сразу отказали по скорингу, я не стал скрывать перед банком, что являюсь собственником бизнеса. При попытке №2 мне пришлось самому приложить значительно усилий: заказать выписки из 3х БКИ (это была моя инициатива и приложить их к заявлению). Менеджер в этот раз была более активная. Её зовут Бережная Юлия. Очень приятно, что такая милая девушка за время пользования услугами банка стала старшим менеджером. Благодаря совместным усилиям карту одобрили, но с очень маленьким для меня лимитом. Кредитный комитет постоянно накладывает мораторий на выпуск второй карты АА и на увеличение кредитного лимита. Банк, который позиционирует себя как "разницу в отношении", почему-то не стал брать в расчет, что за весь срок пользования кретикой у меня не было ни разу просрочки, я всегда укладываюсь в грейс период. При том такая ситуация только в Райфайзене, другие банки, от которых я ушел из-за привлекательных условий по ММ/АА в этом году 40р./1 миля до сих пор мне звонят и предлагают вернутся. Моя кредитная история также безупречна. Вопрос к банку: как долго вы будете так плохо относится к собственникам бизнеса. К примеру, мой бизнес достаточно капитолизирован, устойчив, существует уже не один десяток лет? Можно сделать несколько лишних  запросов и посмотреть, что же за бизнес у клиента? Или стоит сразу давать отказ? Ставлю оценку 5 так как как позитивного в отношении с вашим банком было больше. Ваши сотрудники всегда готовы помочь и словом, и делом. Но, к сожалению, на решения кредитного комитета по владельцам собственного бизнеса помочь ничем не могут. Хотя мой менеджер несколько раз добивалась 2 карты и в финале все равно был отказ. С надежной на конструктивное и взаимовыгодное сотрудничество, Александр
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-06T15:31:56+03:00
"Менеджер в этот раз была более активная...Ваши сотрудники всегда готовы помочь и словом, и делом" - уважаемый автор, приведите примеры с указанием даты события.
OS1000
2016-11-06T16:43:20+03:00
К примеру 26 сентября мы встречались с Юлией Бережной в офисе на профсоюзной по поводу АА хотя она работает с понед по чет с 10-20 она приехала специально в удобный для меня день, помогала с управляющей, чтоб данный случай рассматривался в индивидуальном порядке. Сумела доказать банку, что я важен для банка как клиент. Постоянно помогает и словом и делом. Такое человечное отношение редко встретишь. К примеру в другом банке я тоже являюсь премиум клиентом но менеджер очень контрастная она мне рада когда я в банк приношу деньги под инвестиции ни мои депозиты ни кредитки её не волнуют т.к. она с этого ничего не имеет. Но к сожалению Райфайзен накладывает мораторий на мои оставшиеся 2 кредитные линии и не увеличивает лимит по первой карте. Я тоже сказал Юлии, что активно фрондироваться буду только после выполнения моих условий по АА
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-11-01T16:41:45+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что являетесь клиентом нашего банка, и несмотря на неудобства, связанные с отказом в увеличении кредитного лимита по кредитной карте, вы продолжаете плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество с банком. Рады получать обратный голос клиента о возможных недоразумениях и недочетах. Для подробного выяснения причин отказов по увеличению лимита нам потребуется дополнительное время. По результатам проведенной работы мы направим информацию Вашему персональному менеджеру, который свяжется с Вами. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка