Незаконное списание средств

02.11.2016 12:14
5048
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня Банк провел списание средств за услугу SMS-сервис для телефона, которую я не подключал и которая мне не нужна. В телефонном разговоре с колл-центром оператор И-рь Дарья С. сообщила, что данная услуга была подключена Банком ранее как бесплатная на основании договора, который предусматривает подключение БЕСПЛАТНЫХ услуг без согласования с клиентом. Однако подключение Банком платных услуг без согласования с клиентом незаконно, как и списание средств со счета за них. Прошу прокомментировать схему Банка, о которой мне рассказала оператор, в результате которой первоначально Банк бесплатно в одностороннем порядке подключает услугу на два месяца, а потом без согласования с клиентом продлевает ее на платной основе. Расчет Банка в общем понятен, что 59 рублей не большие деньги, чтобы клиент суетился и тратил время на отключение навязанной услуги, но почему банк не дорожит своей репутацией использую подобные схемы получения денег клиентов...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-13T16:56:47+03:00
Засчитано по совокупности отзывов.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2016-11-02T13:42:21+03:00
Уважаемый RDCh! Ваше обращение поступило в АО «Россельхозбанк» и находится в процессе рассмотрения. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.49%
решено проблем
9 054
отзывов
8 967
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?

Оценка 4

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон... Читать полностью

30.07.2026

Я-клиент РСХБ

Оценка 5

Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент... Читать полностью

29.07.2026

Восстановил мобильный банк быстро без очередей!

Оценка 5

27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на... Читать полностью

22.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 01.07.2026 г. совершала перевод по номеру телефона маме, перевод отклонили и позвонили с банка для уточнения информации, побоявшись, что это мошенники информацию не... Читать полностью

16.07.2026

Продукты банка