Исчезновение денег со вклада в счет погашения чужого кредита

Пользуюсь услугами Сбербанка с 2005 года. Всё бывало. Но событие 14.10.2016 и его последствия меня возмутили. 14.10.2016 с моего вклада ЗАРПЛАТНЫЙ неизвестным мне способом исчезли мои вложения в размере 5033,98 (Пять тысяч тридцать три рубля 98 коп.). Так как по неизвестной мне причине мобильный банк не присылал мне сообщения о движении моих денежных средств, о пропаже я узнала только 17.10.2016, решив снять с вклада некоторую сумму, которой там уже не было. Обратившись за помощью к сотруднику отделения, в котором я находилась, выяснилось, что денежные средства были сняты с моего вклада в счет погашения ЧУЖОГО кредита (на неизвестную мне кредитную карту). Сотрудник помог мне оформить заявление и зарегистрировать обращение, по которому мне должны были ответить  в течение 5 (пяти) дней. Однако, по истечении данного срока мне опять прислали сообщение на телефон о продлении срока до 15 дней. Несколько телефонных звонков с просьбой прояснить ситуацию не принесли существенных результатов, кроме сочувствия и сожаления со стороны сотрудников Сбербанка в телефонную трубку. А 28.10.2016 мне на электронную почту на мой личный электронный адрес (НА МОЁ ИМЯ!) пришел отчет по ЧУЖОЙ кредитной карте, в котором содержалась информация, что кредит погашен. Сотрудники Сбербанка даже мне могут мне обосновать законодательную базу, которой они руководствуются в своей деятельности. Плохо обученный персонал! И всё увеличивают сроки, откладывая возврат денег по непонятным необоснованным законодательно причинам! К тому же и пишут с ошибками! СМС безграмотные!  УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ ПАО СБЕРБАНК! Прошу вас объяснить для начала почему списываете деньги быстро, а возвращаете долго и с трудом? На основании какой статьи какого законодательного акта сотрудники Сбербанка позволяют себе ограничивать услуги мобильного банка своих вкладчиков, при стоимости полного пакета. Руководствуются каким законодательным актом, откладывая сроки возвращения денежных средств? Где законом гарантированная защита банковских вкладов? Взяла выписки с карт, чтобы сверить и проверить куда уходили деньги. Доверие к данному банку с моей стороны утрачено. Данные действия расцениваю как мошенничество (ст.159.3 УК РФ). В случае невозвращения моих средств в кратчайшие сроки оставляю за собой право обратиться в судебные инстанции.