Красивая обертка и жуткий непрофессионализм внутри

Уже наверное лет 10 являюсь клиентом банка, и многие годы из этого периода пользуюсь кредитной картой. Каждый месяц в срок платил минимальный платеж и проценты, чтобы не испортить кредитную историю. Но благодаря жуткому непрофессионализму сотрудников банка возникла просрочка. Более того, 31.10 звонил в колл-центр и оставлял претензию на работу сотрудников, и на отмену просрочки и пеней, но и это осталось без внимания. А теперь обо всем подробнее. 14 октября внес заранее минимальный платеж по карте. На следующий день пытался оплатить картой в магазине, но транзакция не проходит. Звоню в банк, спрашиваю, в чем причина, мне отвечают, что по карте установлена блокировка от приставов. Это нормально, т.к. меня предупреждали, что она может придет. 17 октября приходит СМС, что со счета списано 5 000 рублей - ту сумма, которую я вносил. Тут я тоже допускаю, что как-то получилось, что блокировка пришла в день внесения денежных средств и их не успели списать в погашение задолженности по карте. Проблемы начались дальше. 25 октября я позвонил в банк, чтобы на всякий случай уточнить, засчиталось ли внесение от 14 октября в качестве минимального платежа. В целом я был готов, что придется внести еще раз деньги, но сотрудница колл-центра заверила меня, что все нормально, и если передавать почти дословно, у меня есть только задолженность по процентам, которую нужно погасить до 6 числа следующего месяца. Я два раза переспросил, не нужно ли мне вносить что-то до 27 числа, на что мне сказали, что нет. Более того, она мне еще сказала, что для того, чтобы закрыть задолженность по кредитной карте, мне нужно, чтобы приставы сняли блокировку, что является полным бредом, но это уже другая история... 30 октября на почту приходит письмо от банка, что у меня просрочка. Звоню по указанному номеру, описываю ситуацию, прошу прослушать звонок и отменить просрочку. Сотрудник говорит, что он этого сделать не может, просит позвонить в колл-центр. Звоню в колл-центр, прошу сделать тоже самое. Перезванивают через час, говорят: "Вы знаете, мы прослушали разговор, сотрудник сказал все правильно". Я говорю, Вы надо мной издеваетесь? Мне сотрудник сказал, что до 27 гасить ничего не нужно. Сотрудник колл-центра просит повисеть на линии. Звонит минут через 15 и говорит: "Мы посмотрели, у сотрудника в программе почему-то было видно, что задолженности по минимальному платежу нет, есть задолженность только по процентам. Поэтому он так и сказал". Я отвечаю, что очень рад за них, главное пусть отменят мою просрочку. На это мне сказали, что попробуют решить проблему сообщат. Но в очередной раз тишина... Самое обидное, что вопрос пустяковый, а сумма копеечная. А самое неприятное -  это даже не отсутствие профессионализма сотрудников, а нежелание признавать свои косяки!