Сотрудник не в духе!

03.11.2016 12:23
2794
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Много раз звонил в ваш ИЦ для досрочного погашение и общение всегда было очень приятным, но не сегодня (03.10 в 11:30) Сотрудник Олег вёл разговор некорректно, постоянно перебивал. На поставленные вопросы отвечал некорректно, как будто не понимал о чем идёт речь. Простейшая операция, хотел уточнить необходимую сумму для полного погашения, почему столько негатива. Манера общения сотрудника недопустима. Спасибо за внимание.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-11-03T17:54:10+03:00
Уважаемый Клиент! В своей работе мы стремимся к тому, чтобы предоставлять нашим клиентам качественный, оперативный и профессиональный сервис. Для достижения этой цели важную роль играют не только действия банка по обучению персонала, усовершенствованию технического оснащения и расширению возможностей дистанционного обслуживания, но и получение от клиентов оценки нашей деятельности и проделанной работы. Если клиент сообщает нам о том, что мы оправдали его ожидания или превзошли их, это является для нас высшей наградой и стимулом двигаться в том же направлении. Оттого нам искренне жаль, что предоставленная 03.11.2016 года консультация не в полной мере соответствовала Вашим ожиданиям. Со своей стороны мы передали запись разговора и Ваши комментарии, касающиеся описанной ситуации, в проработку руководителю оператора для предотвращения возникновения подобных случаев в дальнейшем. Надеемся, что случившееся не помешает нашему дальнейшему сотрудничеству, всегда рады оказать Вам необходимую информационную поддержку. Связаться с нами можно, в том числе, личным сообщением или в разделе «Вопрос-ответ» на этом портале. С Уважением, Ренессанс Кредит
huntermax
2016-11-03T14:10:04+03:00
Вопрос решен. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка