Случайности не случайны

Сам по себе банк никогда не отличался хорошим сервисом, мой опыт общения с ним начался еще в 2010, когда я, будучи студентом, размещал там небольшие вклады, которые потом мне не хотели возвращать. После этого случая я решил больше не иметь дел с этой "замечательной" организацией. Однако, в конце прошлого появилось достаточно выгодное предложение по ипотеке и я поддался (сам уже не рад). :wall: Вношу деньги в счет погашения всегда исключительно вовремя, все условия строго соблюдаю, но и это не спасает. Началось с того, что в октябре 2016 при внесении очередного платежа банкомат написал, что страхование по ипотеке заканчивается в ноябре 2016 и будет применено повышение ставки (страховку оплатил на 3 года вперед сразу). Разговор с абсолютно не компетентной поддержкой ни к чему не привел, говорят, что все нормально, страховка есть. Ну ок, забил. В этом месяце новые приключения. Причем, судя по всему, банк каким-то образом причастен к проблемам с банкоматами, которые, судя по отзывам, последнее время носят массовый характер. При попытке внести денежные средства на карту в счет погашения ипотеки, банкомат отключился и деньги на счет, разумеется, не зачислил, и не отдал назад. Общение с поддержкой (ненавижу) проблему не решило, было составлено заявление, по результатам рассмотрения которого в течение! 15 рабочих дней! затем! в случае положительного решения! (...оно может быть отрицательным!?) деньги пойдут в счет погашения. При этом банк все равно выставит просрочку и отправит данные в БКИ, которые потом надо будет как-то корректировать, а просрочку перерассчитывать. Как этот процесс будет происходить - страшно подумать, опишу в следующем отзыве. В общем, пользоваться услугами данной организации крайне не рекомендую, если вам дороги ваши нервы, время и деньги. Также считаю, что банки с таким уровнем обслуживания вообще не имеют права на существование в современном мире.