Банк не списывают средства со счета при частично досрочном погашении

08.11.2016 08:53
3596
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Брала кредит 7 октября. Была нужна сумма 200 000 руб. Перед отправкой заявки менеджер сделала акцент на том, что если не оформите страховку Вам откажут в кредите. И если не возьмете сумму 300 000 руб., то Вам тоже откажут в кредите. Согласилась на условия банка. Уточнила все про досрочное погашение. В банкомате отделения банка на Блюхера, 19 3 ноября оплатила сумму 105 000 рублей. Взяла талон к менеджеру. Написала заявление на частично досрочное погашение. Меня уверили, что деньги снимут и будет новый график платежей. Но 8 ноября выяснилось, что деньги появились на счету только 7 ноября, поэтому частично досрочное погашение пройдет теперь только в следующем месяце. Как так? Мне навязали лишнюю сумму и еще за нее я должна платить проценты. Просто возмутительно. 8 ноября я обратилась в отделение банка на Блюхера, 19 к руководителю отделения. Сказали, что ошибка системы. Руководитель сказала, что нужно написать обращение с требованием сделать зачисление. При этом отправила меня к менеджеру-стажеру. Соответственно возникли проблемы при оформлении обращения, так как человек видимо совсем недавно работает в банке. Вместо того, чтобы побыстрее решить со мной проблему, руководитель сидела и молча улыбалась. Никогда такого не видела. Что за отношение. Пока писала обращение, к другим менеджерам обратились клиенты банка с похожими проблемами. Очень надеюсь, что мое требование в обращении будет удовлетворено в ближайшее время. В противном случае, буду обращаться в другие инстанции.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-11-09T12:37:15+03:00
Уважаемый Клиент! 09.11.2016 года сотрудник банка связался с Вами и предоставил информацию по ситуации. Также готов подтвердить, что частичное досрочное погашение по договору № 7575****771 исполнено, новый график платежей будет направлен на Ваш адрес электронной почты. Дополнительно в интернет-банке уже завтра Вы сможете увидеть график погашения, пересчитанный с учетом остатка основного долга и неизменности срока кредита. Прошу принять мои извинения, если сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. Надеюсь, что Ваш вопрос можно считать решенным. Не могу не отметить, что кредитный договор № 7575****771 у Вас оформлен без программы страхования, поскольку данная услуга является добровольной и, получив от Вас отказ от ее приобретения на момент консультации, оформление кредита происходило без нее. Если возникнут дополнительные вопросы, Вы можете задавать их личным [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщением[/url]. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.62%
решено проблем
742
отзывов
732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Ошибка в реквизитах, платеж успели вернуть до просрочки

Оценка 5

 7 июля 2026 года я пополняла кредит в Ренессансе переводом из другого банка. И только после отправки перевода я поняла, что ошиблась в одной цифре номера счета. Деньги ушли, а... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка