Больше месяца не могу решить вопрос

Являюсь клиентом банка более 3-х лет. Был премиальным клиентом, сейчас подключил пакет услуг премиум-директ. Была у меня кредитная карта VISA Premium, но тут появился новый продукт - карта всесразу. Написал заявление, приложил справку о зарплате. Пришло СМС от банка, карта вам одобрена, стоимость кредита 34%. Я являюсь также и зарплатным клиентом в банке, для таких заемщиков, согласно тарифам ставка может быть в диапазоне от 29 до 32%. Указал на это специалисту  в отделении "Петровский парк" при получении карты. Пообещали разобраться. При очередном посещении сотрудница банка сообщила мне, что да, я прав, процент должен быть ниже. Для того, чтобы все исправить, нужно написать заявление: "Прошу пересмотреть процентную ставку, т.к. я стал зарплатным клиентом", мол по другому никак. Написал. Ответ мне никто не сообщил, хотя и моя почта и телефон у банка есть. Спустя месяц после получения карты и начала этой истории сотрудники банка мне сообщают (при личном посещении отделения, в ответ на мои вопросы), что ничего сделать нельзя, нужно писать заявление на выдачу новой кредитной карты и к нему снова приложить справку о зарплате. Меня беспокоит вопрос: я все сделал правильно, заявление написал, справку принес, банк мне выдал карту с повышенным процентом за пользование кредитом, на эту ошибку я банку указал, банк ошибку признал. Почему теперь я должен терпеть какие-либо неудобства? Почему нельзя просто изменить стоимость кредита на выданной карте? Почему нельзя перевыпустить карту с правильным процентом и меня пригласить для получения? Я, между прочим, за обслуживание этой карты еще и деньги плачу.  За все время работы с банком создалось такое впечатление, что клиенты особо не нужны и не ценны. Неоднократно писал различные вопросы через интернет банк, не ответили ни разу. Написал на специальную почту с просьбой провести платеж, перезвонили через 3!!! недели. Все те же самые вопросы в Тинькове и даже (не думал, что напишу такое) в Сбербанке решаются в течение нескольких часов для рядовых клиентов. Пишу сюда, в надежде, что кто-то в Райффайзене сможет вбить цифру 29% в окошко соответствующей программы. Спасибо.