Никак не могут выдать согласованный кредит из-за ошибок системы

Добрый день! Зовут меня С-нюк Екатерина С-вна. Сотрудничаю с банком достаточно давно, у меня идеальная кредитная история в данном банке, а также все кредиты досрочно погашены. Сейчас мне снова понадобился кредит. Оформила заявку через интернет 09.10, после чего мне позвонили через 2 дня на работу, а потом ещё через неделю. На все мои вопросы оператор мне отвечала: заявка на рассмотрении, а оказалось, что никто из звонивших не внёс данные отмоем загран паспорте. Мы это сделали и, наконец, заявку мне одобрили (правда, на меньшую сумму), но это было не важно. Я пришла в отделение банка, где, по моему предыдущему опыту, согласование занимало максимум сутки, но не в этот раз. Я приезжаю в отделение, как на работу: сначала мои заявки задвоились в системе, потом слетела дата моей регистрации, потом процентная ставка, потом и вовсе обнулили заявку, пришлось создавать новую. Прошу заметить, я каждый раз сижу в очереди, каждый раз теряю время, пока ваши специалисты из Москвы поправят ошибки в моих данных, я уже не говорю о том, что я могу сорвать сделку на квартиру, на которую берётся кредит. Не далее, чем сегодня мне позвонили и сказали, что у меня опять ошибка, на этот раз с личными данными. Я позвонила оператору, попросила выяснить причины, внятного ответа не было. Я задала вопрос: это нормально, что сегодня ровно месяц, как я пытаюсь получить кредит! Месяц! С идеальной кредитной историей, официальной работой, с предоставленными документами в отделение вашего банка, я не могу получить ранее одобренный кредит МЕСЯЦ! Что могу сказать, моё терпение на исходе, если за неделю я вопрос с банком ВТБ24 не закрою из-за их бесконечных ошибок в системе, я буду обращаться в другой банк, хотя сотрудники приветливы и в большинстве своём компетентны. Не считая того, что в один из таких моих приездов в отделение банка, меня ещё умудрились обвинить во вранье, указывая, что мой доход не соответствует справке 2НДФЛ. Сотрудник вела себя достаточно агрессивно. Оказалось, просто не умеет считать. Осадок остался. Жду обратной связи. Хотя очень странно для компании подобных масштабов, что подобный отзыв приходится писать здесь, на вашем сайте данного сервиса не предусмотрено, а по телефону меня ни с кем не соединили, наоборот, стали разговаривать менее приветливо.