Неуважительное отношение к клиентам банка

Безобразное отношение к людям! Столкнувшись теперь с Почта банком, я поняла, что рыба тухнет с головы. Летом этого года мне нужно было отдать запрос от нотариуса по наследственным делам в несколько банков. Во-первых, на горячей линии банка дали неправильную информацию об офисе банка, где принимают подобные запросы. В офисе, по указанному на горячей линии, адресу (на улице Кузнецкий мост), сидели охранники, которые вопрошали, зачем я пришла и тупо долдонили мне в ответ, что это офис банка, и нотариуса здесь нет. Потом, с трудом, отловив сотрудника банка, я узнала, что теперь офис банка находится в Сити. Отправилась туда. На входе стояли огромные охранники и совали таким как я бумажки с описанием как в казематах Сити найти канцелярию банка (ПРИШЛОСЬ СЫГРАТЬ В КВЕСТ!). Скажите, пожалуйста, зачем, канцелярию банка, прятать так далеко, а офис, в который не пускают простых граждан, располагать в легкодоступном месте? Чтобы Клиенты не добрались? Придя в канцелярию и подав запрос служащей банка, я попросила дать мне подтверждение, что запрос принят, кем и когда. И получила ответ, что банк таких подтверждений не дает. Я попросила сделать копию запроса и на ней сделать указать дату, время и фамилию принявшего запрос. На что мне сказали, что на всех таких, как я бумаги не наберешься и тонера в копирах тоже! Но на мое возмущение, сказали, что я могу пройтись по катакомбам, найти копировальный офис и там сделать копию. Ну это же мне нужно было, я конечно сделала! Но мерзкий осадок от отношения к клиентам остался! Ведь как удобно - банки наследственными деньгами своих клиентов пользуются в течение 6 месяцев, зарабатывают на них, а проценты на эти средства не платятся! А тут еще и на бумаге экономят! Это единственный банк, с которым у меня возникла такая проблема.