Обидно и досадно

Есть кредит в Банке Москвы под 20,9%. Звонят из банка и предложили взять новый под 14,9, погасив при этом предыдущий, что предложение для вас уже одобрено, надо подъехать и подписать договор. Приехал в оговоренное время, действительно предложение одобрено, только надо взять сверху 100 тыс., но можете потом досрочно их вернуть, все посчитали, оказывался в любом случае в выигрыше. Девушка начала заполнять документы (ни о какой страховке и речи не было за все время обсуждения предложения), в процессе заполнения девушка обратилась к менеджеру с техническим вопросом, менеджер бегло взглянул на монитор и тут же говорит, а вы знаете, что обязательно должны оформить договор страхования (сумма составляла треть моего кредита). На мои возражения, что от страховки я отказываюсь и нужен только кредит, она уже теперь говорит, что это пакетное предложение. Ушел с мыслью, что даже без особой выгоды для себя буду рефинансировать кредит в другом банке. Обидно за потраченное время. Ситуация вторая. Захотел перенести дату платежа в связи со сменой дня зарплаты. Сказали, да конечно, только стоит 500р. Согласился, все оплатил, распечатывают новый график погашения, и замечаю, что сумма переплаты в итоге стала больше. Оказалось появились проценты за кредит из-за переносы даты платежа в виде 5 тыс. Хорошо, что получилось откатить все назад. Но считаю, что это одна из тех вещей, о которых стоит предупреждать. P.S. Когда брал свой первый кредит, естественно навязывали страховку, написал письменный отказ, после чего девушка мне говорит, если хотя бы не купите страховку квартиры, то кредит не одобрят. Прекрасно понимаю, что везде такая ситуация, но считаю такое поведение уже наглостью. Благо сумма небольшая, обошелся "малой кровью".