Подключение незаказанного смс-банкинга

10.11.2016 21:45
2669
3
Оценка
1
Отзыв проверен
5 ноября прилетела смс-ка с сообщением, что банк мне подключил мне смс банкинг, который я не заказывал (я не плачу за всякие глупости, т к знаю свои права и законы) и списал с меня 59 рублей, несмотря на то, что я сразу же позвонил по указанному в смс номеру и выключил навязанную мне услугу.    Сегодня прилетела смс о том, что доступ в интернет банк заблокирован по моему заявлению и предложением перезвонить по номеру, если я этого не делал. Естественно, я этого не делал и сразу же перезвонил. Там мне сказали, что сказать ничего не могут и рекомендовали идти в офис. Я посмотрел на сайте ближайший, которым оказался офис на Павелецкой в вестибюле метро. Меня это смутило и я уточнил в колл-центре, полноценный ли это офис. Мне подтвердили, что офис полнофункциональный и я кабанчиком туда метнулся.   Так как офис в вестибюле метро, то за проход в него пришлось заплатить 50 рублей. Я редко езжу на метро и поэтому пришлось купить билет в один конец (заодно проверил, работает ли Apple Pay в этих шайтан-машинах - ответ отрицательный). Добрался до офиса, душного и потного, постоял в очереди и был обрадован, что мне нужен полноценный офис. Тут я вспомнил гениальное изречение Лаврова, сказанное в невыключенный микрофон. Но ситуацию надо было как-то пояснить и я поехал в полноценный. Полноценным стал офис на Алексеевской, в котором сотрудник сначала не понял, почему блокировка. Потом нашёл магические знаки, в которых было что-то про финмониторинг. Связаться с этими работниками не удалось, т.к они до 18.00 работают (после 18.00  и до последнего рейса видимо можно все), в результате было написано три заявления: - на возврат 59 рублей за навязанную и не оказанную услугу (если не вернут, то обещаю долгую и увлекательную историю со штрафами и представлениями); - на выдачу выписки с начала года, т.к. по заблокированной карта выписок в офисе не делают, а не хотелось бы потом паровозом заплатить за какие-то левые операции; - запрос объяснений и обязательство дать любые пояснения и документы, поскольку столь уважаемый банк не будет игнорировать нормы закона. После кидка с S7 карта стала бесполезна полностью, поэтому я все равно её планировал закрывать. Но надеюсь это сделать к общему удовольствию, позволив банку убедиться в отсутствии у меня сомнительных и иных подобных операций. В противном случае, буду вынужден писать письма по инстанциям и подавать жалобы.
ВТБ
ВТБ
2016-11-19T12:43:52+03:00
Уважаемый Sand3R, добрый день! Искренне сожалеем о сложившейся ситуации, вызвавшей у Вас отрицательные эмоции. Ваши обращения зарегистрированы №4214-5883-8/372 и 4214-5883-8/371 и находятся на рассмотрении Службы претензионной работы до 06.12.2016. По результату рассмотрения будет направлен письменный ответ на Ваш почтовый адрес. Рекомендуем ожидать результатов рассмотрения. Дополнительно сообщаем, что мы приготовили для Вас специальные условия по карте S7. К карте будет подключена бонусная программа «Мой Бонус», включающая стандартные категории и дополнительную категорию «Путешествия» (МСС 4511), которая будет оставаться неизменной. Изменения коснутся категории начисления миль за покупки по карте. Мили будут начисляться только за покупку авиабилетов. Со стороны Банка к Вашей карте подключена программа "Мой бонус", которая позволяет начислять СashBack в размере X% (5% или 10%, в зависимости от типа карты) за покупки в бонусных категориях. Стандартные категории меняются ежеквартально, а категория "Путешествие" будет работать для вас неизменно. Ваш мильный счет в программе «S7 Priority» работает без изменений, все ранее начисленные мили действительны. Вы можете продолжать копить мили в рамках программы «S7 Priority», пользуясь услугами авиакомпании S7 и ее партнеров. Подробнее о категориях Вы можете узнать на сайте банка www.bm.ru. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. Желаем хорошего продолжения дня. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.08%
решено проблем
16 341
отзыв
16 267
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность оператору чата поддержки ВТБ

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ Виктории, номер 7*****3. Ещё в декабре 2025 года я оформила карту ВТБ по ссылке блогера для участия в акции, по условиям... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн- чата Марию, табельный номер 7*****0. За помощь в чате 16.09.26 г. и подробную предоставленную информацию по моим многочисленным вопросам по... Читать полностью

16.09.2026

Быстрая помощь сотрудника

Оценка 5

25 августа в 14:50 я обратился в чат поддержки в приложении ВТБ Онлайн. У меня возник вопрос по подписке «ВТБ Плюс»: хотел узнать, как именно её можно отключить самостоятельно и... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Сегодня позвонила в контакт-центр, чтобы уточнить вопрос по получению справки, которую не смогла оформить через онлайн приложение. Специалист Димитрий подробно проконсультировать... Читать полностью

14.09.2026

Возврат платежа за подписку Телеграм Премиум

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность оператору чата поддержки Александре, номер оператора 7*****9, за решение непростой ситуаци.  В 2025 году мной была оформлена подписка Премиум в... Читать полностью

13.09.2026

Квалифицированный ответ

Оценка 5

Оператор 7******3 быстро и качественно ответил на вопрос о сроках зачисления средств от возврата товара. Ответ был понятен, т.к. переписка с роботом в чате не решила мой вопрос... Читать полностью

12.09.2026

Быстро помогли с ответом на вопрос

Оценка 5

Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка