Издевательство чистой воды!

Подала заявку через интернет на потребительский кредит. Была одобрена через 4 часа! Но когда я пришла в офис банка, оказалось, что заявку нужно переделать, так как основной заработок указан суммировано по трём местам работы (БРЕД)-возможности разбить его на три основных заработка на сайте просто нет! Переотправили заявку 27/10/16. Получила 2 смс об одобрении кредита-01/11 и 02/11! О-счастье!!! Так как собиралась приобретать автомобиль (работая на 3х работах он просто не обходим). Позвонила продавцу и сказала, что за машиной приеду завтра утром. Счастливая прибежала в офис банка, но там сказали, что моя заявка на рассмотрении (КАК?!?!) Каждый день звонила и узнавала, писала обращения и претензии на длительное рассмотрение - ответ один "банку понадобилось длительное время на рассмотрение вашей заявки - ЖДИТЕ!!!" И так продолжалось до (!!!) 08/11/16!!! При этом я звонила продавцу и умоляла его подождать и не продавать машину. Ведь изначально заявку же одобрили, а в повторной то и изменилось-что сумму разбили на 3 части... 08/11/16-повторно подала заявку через сайт-вечером позвонила и мне сказали, что по моей заявке отказ(!!!) хотя смс я не получала! При разговоре с работником горячей линии-выяснилось, что отказ на заявку от 08/11/16, а от 27/10/16-та что была почти 2 недели на рассмотрении - они вообще не видят. Побежала в офис банка надеясь на ошибку, НО как я узнала от сотрудника банка-отказ по ней был ещё 03/11/16! Тогда вопрос-ПОЧЕМУ ни я, ни сотрудники горячей линии не были об этом в курсе? А узнала я об этом лишь 08/11/16 Спустя неделю! и то обратившись в отделение банка! И опять обращаю Ваше внимание было 2 смс о том, что заявка на кредит ОДОБРЕНА! Но как всем известно, банк не комментирует своих решений... В последней надежде подала заявку на реструктуризацию... отказ пришёл на следующий же день... В итоге измотанная за все это время ожиданием и общением с некомпетентными работниками банка-я осталась без машины и с чувством стыда за то, что неделю морочила голову продавцу :( На сайте изложив свою проблему -получила такой вот ответ: Здравствуйте, Серафима! Действительно, ситуация вышла очень некрасивая, и мы глубоко за нее извиняемся. Коллеги, ответственные за процесс рассмотрения и выдачи кредитов уже в курсе произошедшего и будут принимать меры, чтобы подобное не повторялось в дальнейшем. Еще раз примите наши искренние извинения. Мы надеемся на Ваше понимание. «технические причины» - это конечно очень хорошо и извинения очень удобная вещь! Только Вы работаете с живыми людьми и так над ними издеваться не стоит. Лучше привести в порядок работу по информированию клиентов. А то работник офиса банка-откровенно заявляет, что ей плевать, что там мне говорят на горячей линии-у нее свой регламент. Желания быть Вашим клиентом-у меня больше нет.