Как оказывается непросто стать клиентом банка

11.11.2016 17:15
2555
Оценка
1
Отзыв проверен
Понадобилось нам на работе арендовать на длительный срок ячейку для хранения. Полез я на сайт за информацией что для этого требуется, чтобы 2 раза не ездить, а там в разделе для бизнеса этого и нет, только предложение забронировать ячейку http://www.bm.ru/ru/malomu-biznesu/services/safe/. Ни оформить аренду в онлайне, ничего такого. Ладно, звоню, как-то неуверенно мне говорят, что якобы документы нужны как для открытия расчётного счёта. Смотрю, а там целая простыня того, что требуется, причём явно это для РКО нужно, а не для аренды ячейки. Ну ладно, закинем удочку ещё разок, нахожу в контактах электронную почту и уже в письме интересуюсь перечнем документов, необходимых для заключения договора на аренду ячейки, а в ответ тишина, только уведомление о прочтении. Решил ещё раз позвонить и уточнить, а мне говорят, что все, кто может ответить на этот вопрос уже ушли, время 16:50. Видимо придётся всё же ехать и узнавать в отделении, а потом возвращаться второй раз со всем необходимым.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-19T15:08:29+03:00
К автору: укажите, пожалуйста, даты событий.
f242
2016-11-20T18:19:52+03:00
Первый раз общался по телефону может недели две-три назад, письмо написал 10 ноября, а звонок в 16:50 был сделан в день написания отзыва. 15 числа мне всё же пришло письмо со списком требуемых документов http://img-fotki.yandex.ru/get/194425/78276594.d/0_fdb4c_48b635dc_orig.png, но он не для аренды ячейки, а для открытия расчётного счёта. Не знаю то ли это дежурная отписка, то ли у банка этот перечень распространяется на все услуги, даже если нужна простая аренда ячейки без открытия расчётного счёта и всего остального.
ВТБ
ВТБ
2016-12-27T13:49:18+03:00
Добрый день, f242! Благодарим Вас за обращение. Для предоставления интересующей информации просим указать удобный для Вас офис. Данные будут переданы персональному менеджеру для последующей связи с Вами. f242, приносим извинения за доставленные неудобства и желаем Вам хорошего дня. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.99%
решено проблем
16 272
отзывов
16 203
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность оператору чата поддержки ВТБ

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ Виктории, номер 7*****3. Ещё в декабре 2025 года я оформила карту ВТБ по ссылке блогера для участия в акции, по условиям... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн- чата Марию, табельный номер 7*****0. За помощь в чате 16.09.26 г. и подробную предоставленную информацию по моим многочисленным вопросам по... Читать полностью

16.09.2026

Быстрая помощь сотрудника

Оценка 5

25 августа в 14:50 я обратился в чат поддержки в приложении ВТБ Онлайн. У меня возник вопрос по подписке «ВТБ Плюс»: хотел узнать, как именно её можно отключить самостоятельно и... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Сегодня позвонила в контакт-центр, чтобы уточнить вопрос по получению справки, которую не смогла оформить через онлайн приложение. Специалист Димитрий подробно проконсультировать... Читать полностью

14.09.2026

Возврат платежа за подписку Телеграм Премиум

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность оператору чата поддержки Александре, номер оператора 7*****9, за решение непростой ситуаци.  В 2025 году мной была оформлена подписка Премиум в... Читать полностью

13.09.2026

Квалифицированный ответ

Оценка 5

Оператор 7******3 быстро и качественно ответил на вопрос о сроках зачисления средств от возврата товара. Ответ был понятен, т.к. переписка с роботом в чате не решила мой вопрос... Читать полностью

12.09.2026

Быстро помогли с ответом на вопрос

Оценка 5

Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка