Дебетовая карта и операции по ней

И снова крупный банк удивил своей некомпетентностью специалистов и автоматизацией системы. 09.11.2016 попыталась через ВТБ онлайн Оплатить услуги и с удивлением узнала, что на карте недостаточно средств. Баланс оказался отрицательным. 10 минут дозвона на горячую линию и переключение от одного специалиста на другого с повтором истории о волшебном исчезновении денег (транзакция по списанию нигде не отразилась) не дали ровно никаких результатов. Я узнала, что по какой-то причине деньги списаны, никто не видит оснований в виде просроченных договоров или чего-то другого, но вот так случилось и это значит (как безапелляционным голос заявил специалист), что я где-то нарушила закон и приставы списали деньги по исполнительному листу, и ошибкой это быть не может. Мне посоветовали обратиться за более подробной информацией в филиал банка. Я немного в шоке, зная, что исправно плачу налоги и по иным счетам, но делать нечего. В следующий день пришлось уехать с работы раньше, простоять в пробках и попасть-таки в филиал ВТБ 24. И что же! Несколько минут кряду специалист банка рассматривал компьютер... Ответ был таким: у нас тут доступ не ко всей информации, я не вижу основания для снятия денег, поэтому предлагаю Вам обратиться в другой филиал банка, где обладают бОльшей информацией! 21 век! Big data.... Автоматизация! Единое информационное поле.... Нет, не слышали! Мне уже стало интересно, где я так подпортила карму.... Но т.к. тот, другой филиал,  оказался уже в этот день закрытым, пришлось перенести визит... На следующее утро 11.11 я ради интереса зашла в личный кабинет, убедиться, что мой минус не увеличился... И, ба!! Чудесным образом деньги вернулись на карту! Вернулись также подло и тихо, как и исчезли без какого-либо отражения где-либо... Интересно, а часто у клиентов банка пропадают деньги? Ведь если бы сумма на карте у меня была больше, я допускаю ужасную мысль, что и не заметила бы пропажи 8 тысяч руб, то есть мне бы в голову не пришло проверять банк, которому я доверила свои деньги! Спасибо, банк, что вернул мне мои кровные... Теперь, наверное, я переведу свою зп в другой банк... На всякий случай, чтобы не остаться без финансов в самый ответственный момент и самой решать, когда и в каком количестве мне использовать свои средства! И, конечно, буду контролировать все потоки!