Обманом навязали страховку

Уважаемый Клиент! Консультация об условиях кредитования является своего рода фундаментом для построения с клиентом долгосрочных партнерских отношений. Поэтому в обязанности сотрудников банка (в офисе и на Горячей линии) входит предоставление клиенту полной и корректной информации о кредитных программах банка, дополнительных услугах, которые банк предлагает приобрести при оформлении кредита (это может быть услуга смс-оповещение, страхование). Но такие услуги должны именно продаваться, с консультацией по всем их преимуществам, которые получает клиент при их приобретении. В случае, если к нам от клиента поступает сигнал о нарушениях, допущенных сотрудниками при оформлении договора, мы, безусловно, принимаем ситуацию в работу и проводим дельную проверку – связываемся с руководителем сотрудника, проверяем кредитное досье, заявления, подписанные клиентом. И лишь после получения всех необходимых сведений информируем заемщика о результатах. Так было и в Вашем случае. 01.11.2016 года в банк поступило Ваше письменное обращение, на основании которого была инициирована внутренняя проверка. Помимо ответа офиса была рассмотрена кредитная документация с заявлением о добровольном страховании, договором страхования и кредитным договором. Ранее в рамках этого портала мы говорили, что кроме устного пожелания клиента подключать (или не подключать) ту или иную дополнительную услугу, он фиксирует свое намерение в соответствующем заявлении. Если речь идет о программе страхования, то это «Заявление о добровольном страховании». В договоре страхования (где указаны условия страхования, в том числе сумма страховой премии и возможность расторжения договора страхования) стоит Ваша подпись, а в заявлении отсутствуют Ваши отметки о нежелании заключать договор со страховой компанией. Условия заключенного кредитного договора № 7575*****76 действительно предусматривают возможность досрочного погашения с возвратом на счет кредита суммы основного долга и процентов за пользование кредитными средствами. На сегодняшний день на счет кредита от Вас поступила лишь сумма, приближенная к сумме кредита, полученной Вами в кассе банка (т.е. без учета страховой премии). Здесь важно сказать, что банк предоставил Вам кредит на сумму, полученную в кассе и сумму страховой премии, общий размер кредита указан в п. 1 Индивидуальных условий кредитного договора. Поэтому закрытие кредита может быть произведено только после возвращения на счет всей суммы, предоставленной Вам банком, с оплатой процентов за пользование кредитными средствами. По вопросу возможности расторжения договора страхования, заключенного между Вами и страховой компанией, ранее говорили, что решение по условиям договора страхования вправе принимать только страховая компания. Поэтому обратитесь, пожалуйста, напрямую в страховую компанию по Вашему договору страхования - ООО СК «Согласие-Вита», контактные номера телефонов 8 (495) 739-01-01, 8 (800) 200-01-01 доб. 8. С Уважением, Ренессанс Кредит