Альфа-Банк оставил меня без денег

13.11.2016 21:04
2833
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10 ноября я вносил средства на карту через банкомат. При внесении банкомат выдал ошибку, деньги назад так и не вернул, на карту они также не были зачислены. Выдача и приём наличных стали недоступны. Сразу позвонил оператору, составили обращение A1611101658. Через двое суток получил подтверждение о положительном решении, только из 25000 мне вернули 6100, ссылаясь на такой излишек. Уж не знаю, куда и кому достались мои деньги, поскольку ночевать у банкомата и контролировать пересчёт у меня возможности не было. Составили второе обращение, жду результатов. Выходит, никто не застрахован от того, чтобы остаться без денег, внеся их в банкомат. Поэтому всем, кто пользуется услугами этого банка, рекомендую задуматься, нужно ли это Вам?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-12-07T14:42:53+03:00
Здравствуйте, извините, если доставили Вам неудобства. Для того, чтобы разобраться в ситуации нам действительно потребовалось время. Средства были зачислены на Ваш счет 16.11.2016 г. Надеемся, произошедшее недоразумение не сказалось на Ваших планах. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
shr3k
2016-11-16T22:25:43+03:00
Вопрос был полностью решен и мне вернули мои средства.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка