Навязывание дом.страховок и отказ в ипотеке

Добрый день! Подавали документы на ипотеку, пришло одобрение, при подписании документов менеджер Ирина навязала в обящательном порядке доп. страхование в Втб Страховании "Управляй здоровьем", страхование от онкологических заболеваний, оплатив 5000, объясняя, что по гос. поддержке это обязательно. Также в обязательном порядке предлагают комплексное страхование именно в Втб. Отдали документы в росреестр и узнали, что от дополнительного страхования "управляй здоровьем" можно отказаться, написав заявление, что мы и сделали в страховой. На следующий день нам стала звонить менеджер Ирина и говорить, что мы не имели права в одностороннем порядке отказываться от этой услуги, что это обязательно и это решение банка, а если мы отказываемся, банк вправе расторгнуть сделку, отказать в ипотеке, либо повысить ставку, хотя ни одном документе, ни сказано про данное страхование. Отношение было хамское, менеджер кричала, запугивала, писала смс чтоб мы приехали к ней в офис на разговор. Получив документы из росреестра, поехали оформлять выдачу, а специалисты говорят, раз мы отказались от страхования, выдача не может быть сделана и банк пересматривать свое решение. Это просто кошмар и беспредел какой-то. На основании ФЗ от 1 июля 2016, мы вправе отказаться от добровольных страховок, менеджеры говорят, что это обязательное, как будто ВТБ банк-это какое -то отдельное государство… Мы берем в этом банке 1 100 000, а чего банк зарабатывает на нас еще 1 200 000 и покупаем в этом же банке комплексное страхование. После чего специалисты отказывают нам в выдаче? Говоря, что банку это не выгодно... получается, что менеджеры с дополнительных страховок получают хорошую премию и потом отказывают в выдаче, если люди отказываются от навязанных ими услуг. Прошу разобраться в этом! Либо вынуждены снимать деньги с депозита, а это 50% от стоимости квартиры и идти в другой банк, где нам будут рады!