Проценты и сотрудники банка

14.11.2016 13:32
5066
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Ситуация такая: 07.11 пришла ежемесячная выписка по кредитной карте. Несмотря на то, что оплата по прошлой выписке (83 тыс. рублей) была произведена вовремя и в полном размере. Были начислены проценты, сумма около 100 рублей. Я позвонила по телефону 07.11 и общалась с 1 консультантом (девушка, вроде Вера, могу ошибаться), которая сказала, что видит начисление процентов, но не видит, почему они начисляются. Обещала перезвонить или в этот же день или на следующий. Не перезвонила. В пятницу я вспомнила об этом и позвонила туда же, мне ответил молодой человек, который сказал, что видит в базе и мои проценты, и то, что мне должна была перезвонить его коллега, сказал, свяжется с ней, и она мне перезвонит. Проценты уже кстати возросли до 120 рублей. Я сказала достаточно доступно, что звонок жду сегодня, в пятницу 11.11, он сказал, что услышал меня. Никто не перезвонил. В субботу я позвонила, и уже в более грубой форме попросила разъяснений, меня повесили на линию ожидания, где я «провисев» 10 минут, положила трубку. Никто не перезвонил. Сейчас жду на линии, и пишу этот отзыв. Клиентом банка являюсь с 2007 года, кредитную карту использую давно и ежемесячно. В этом месяце погашу траты за прошлый и нынешний месяцы, за исключением тех самых процентов. Карту закрою, или разрежу. Сама работаю в сфере услуг с клиентами, желаю, чтобы этих сотрудников банка нашли и оштрафовали за потерю клиента. Спасибо.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-11-15T16:52:09+03:00
Добрый день. К сожалению, по контактным данным, указанным в системе, нам не удалось найти описанные Вами звонки в Информационный центр банка. Возможно, звонки осуществлялись с другого номера. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник банка для уточнения параметров звонка. Вместе с тем, было принято решение о компенсации Вам начисленных процентов. Зачисление произойдет в течение 3-х рабочих дней. Примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
404
отзывов
377
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка