Банк самовольно изменил мою карту и лимиты по ней. Прошу перевода или увольнения сотрудницы

До недавнего времени пользовался в рамках зарплатного проекта картой Visa, но срок действия карты подошел к концу. В банке после длительного ожидания я получил карточку MasterCard. 3D-Secure, который я на старую карту подключил с третьего визита в банк, угрожая сотруднице обращением к руководству, был снова отключен. При попытке вывести средства на карту Тинькофф я уперся в лимит операций. Я всего лишь хотел получить карту с продленным сроком действия. Разъясните, пожалуйста, на каком основании мою карту заменили на карту кардинально иной платежной системы, почему все услуги и настройки были сброшены? [b]15.11.2016 10:59[/b] 17.10.2016 года я имел несчастье обслуживаться в офисе (номер неизвестен) по адресу Кольцовская, 31. Мне нужно было заменить зарплатную карту с истекшим сроком действия, также были иные планы на вечер, пока я нахожусь в данном районе города. К сожалению, моим планам не суждено было сбыться, так как в офисе работает замечательная сотрудница, если не ошибаюсь, Марина Викторовна, из особых примет - шрам на щеке. Данная сотрудница была приставлена к сейфу, и все сотрудники офиса со всех окон собирались возле несчастной девушки, которая при поиске бумаги или карты медитативно изучала каждый экземпляр в течение полминуты, тем самым практически полностью парализовав работу офиса. Когда я предложил сотруднице банка помочь девушке, мне было разъяснено, что с сейфом может работать только один, особый человек, имеющий на то разрешение. Дайте разрешение другому сотруднику, пожалуйста, а девушку направьте туда, где она может проявить свою медлительность без вреда для клиентов. P.S. Также прошу рассмотреть вопрос о сокращении отдела, обслуживающего веб-сайт компании и мобильное приложение, ни в Опере, ни в Файрфоксе, ни в Хроме я не смог сменить г. Москва на г. Воронеж, чтоб узнать номер данного офиса, в мобильном приложении теперь перечислены только банкоматы, зато сайт оборудован тормозящими сверх меры анимациями. В принципе, это норма для ВТБ24.