Уничтожение карты без моего ведома

15.11.2016 14:52
2546
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14.10.2016г, у меня украли дебетовую карту ВТБ 24, я пришла в офис банка ВТБ24 на Бабушкинской, чтобы заблокировали мне мою действующую карту в связи с кражей и дали мне новую карту. На что мне сказали, что заявка принята и что через 10 дней мне сообщат, когда готова я приду и заберу новую карту. Не дождавшись извещения о готовности карты 15.11.2016, я пришла сама в банка на Бабушкинской, где мне сообщили, что мою карту аннулировали в связи с тем, что я не пришла и не забрала карту. На мое возмущение, почему мне не сообщили об готовности новой карты, и чтобы я могла ее забрать, в банке мне ответили, что в их обязанность это не входит. Я сказала, что, когда мне выдавали карту первоначально в 2010, 2015годах и все другие последующие карты, банк сообщал о готовности, чтобы я подошла и забрала свою карту. Теперь, когда мне надо уезжать в командировку, и мне срочно нужна моя карта ВИЗА, отделение банка ее якобы аннулировало, оставив меня без возможности оплаты в командировке безналичным расчетом, сообщив, что я могу опять подать заявку на изготовление новой карты, которая будет обрабатываться 7 дней. В этот период, когда мне они предложили сделать заявку на новую карту, меня не будет, я буду уже в командировке. Меня возмущает какая безответственность работников этого филиала банка ВТБ 24 на Бабушкинской и какое безразличие к клиентам. И вообще ставит под сомнение, была ли оформлена заявка этим филиалом на открытие моей новой карты.
ВТБ
ВТБ
2016-11-15T18:20:47+03:00
Уважаемая Татьяна! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Для урегулирования ситуации с Вами связался руководитель обслуживающего офиса и пригласил в отделение для получения банковской карты. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, ВТБ 24
281259
2016-12-05T12:21:39+03:00
Карту получила.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.99%
решено проблем
16 272
отзывов
16 203
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Обманный сайт

Оценка 5

Сегодня 14.09 обратился в отделение банка на Затулинку. Не получалось оплатить товар через сайт. Несколько раз пробовал. Не выходило. Решил обратиться в банк, разобраться... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать... Читать полностью

12.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка