Сотрудник намеренно вводит в заблуждение

15.11.2016 21:11
2757
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в отделение Альфа-банка в Марьино. Хотела открыть дебетовую карту. Несколько раз повторила, что хочу открыть карту с самым дешевым годовым обслуживанием. Сотрудница предложила как самый дешевый тариф "Оптимум" с годовым обслуживанием 2189 (или около того). Я еще раз уточнила это ТОЧНО самый дешевый? Сотрудница уверяла, что да. Когда же я спросила про карту "Эконом" с годовым обслуживанием 959, сотрудница начала нести какую-то ахинею и в итоге утверждала, что мы не можем открыть данную карту. В результате подобного "профессионального" обслуживания я потребовала закрыть мой аккаунт, чтобы более не являться клиентом данного банка. Видимо сотрудники думают, что у банка слишком много клиентов и считают своей святой обязанностью их сокращать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-11-17T12:11:21+03:00
Уважаемый Клиент, мы уточнили ход консультации в отделении. По нашим данным, коллеги предоставляли для Вас консультацию из нескольких возможных вариантов обслуживания. Вы сочли их неподходящими и сотрудник рассказал про имеющийся у нас Пакет Услуг «Эконом», отдельно пояснив, что часть продуктов в нём являются платными. На этом этапе Вы покинули наше отделение, сообщив, что обратитесь в Банк повторно, когда примите решение о оформлении того или иного Пакета Услуг. Вчера с Вами связались наши коллеги и уточнили, к какому выводу Вы пришли, дали дополнительную информацию о всех аспектах обслуживания, которые Вы сочли важными, и пригласили в отделение. Хотим верить в то, что мы смогли избежать недопонимания и Вы отметите всё удобство обслуживания в Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка