Обман клиентов и ужасное обслуживание

Вынужденно столкнулся с данным банком летом - нужно было сделать переводы на счет человека, обслуживающегося в данном банке. Сотрудница банка начала мне рассказывать про комиссии за перевод и ужасы по срокам прохождения платежей. Хотя, как оказалось, я могу в любое время пополнить карту своего друга без комиссии и мгновенно и она мне об этом не сказала! т.е. полезную информацию говорить запрещено, только всеми правдами и неправдами нужно навязывать ненужный продукт "клиентам". Задача сотрудницы банка была простой - навязать мне свой продукт,  дебетовую карту. Причем обманула и по времени оформлении документов и выдачи неименной карты (был рабочий день, у меня ограниченное время свободное было). В итоге из-за того, что было все очень долго, я попросил прекратить что либо оформлять и аннулировать недозаключенный договор. Сотрудница распечатала заявление о расторжении договора, я его подписал в 2х экземплярах. НО на руки она мне его не отдала! Я уже сильно опаздывал по работе, нервничал и просто хотел, чтобы этот весь ужас побыстрей закончился. В таком состоянии даже и не замети,л что мой экземпляр заявления на руки мне не дали. Это было 08.07.2016 Вот это просто крайне возмутительно! Как такое возможно?! Ребята говорят, что они чуть ли не 6е место в рейтинге банков и так безбожно обманывать людей! Сегодня снова нужно было осуществить перевод клиенту банка. Придя в банк, вспомнил, что девочка говорила о варианте "дебитки", якобы очень выгодно для переводов. И попросил молодого человека открыть карточку. И тут понеслось навязывание пакетов, о 10% возврата средств на бензоколонке, а потом оказывается, что 10% от потраченных на колонке денег тебе не вернут, потому что это есть много НО, причем сотрудник банка об это не говорит, если не спросить. Т.е. если вы потратите 70 000 рублей на бензин за месяц, 7 000 вы не получите! Тогда какие 10%, о которых говорит сотрудник банка? Еще один обман. Да у вас есть приписки, по которым вы "съезжаете", когда люди не  получают того, чего обещали ваши сотрудники.  Еще один пугающий момент - они все хотят отсканировать ваш паспорт. Когда просишь, чтобы этого не делали, молодой человек заявляет, что тогда не будет действовать программа кэшбэк, т.е. не 10% возврата, не там еще куча других плюшек. На вопрос, где это в договоре указано, человек заминается. Паренек молодой, сам такое не придумает. Его явно тренировали вымогать паспорт на сканирование таким образом. Вопрос: зачем Альфа банк сканирует паспорта клиентов? После долгой возни с "продуктами" поняв, что это все дорогие, ненужные людям услуги, сотрудник мне открывает обычную дебитку, но забывает спросить кодовое слово. Потому что первая сотрудница банка, хоть и подписала со мной бумаги на расторжение договора, договор не расторгла и в базе висело какое-то слово. Как итог информацию о том, на какую сумму сотрудники банка меня уже "нагрели", узнать в справочкой службе не могу. А в целом по банку, если не разбираетесь в финансах и юриспруденции очень опасно связываться, столько всего вам "по-братски посоветуют", что замучаетесь платить за ненужные вам сервисы! А если разбираетесь, то я думаю не пойдете. :)