Отказались оформлять рассрочку из-за отказа от страховки

20.11.2016 20:39
2772
2
Оценка
1
Отзыв проверен
19. 11. 2016 в г. Пенза ул. Проспект строителей 1в, в магазине м. видео я решил взять смартфон в рассрочку, по акции 0.0.24. Кредитный специалист М-ва Марина, оформила мне заявку, и по ней пришло одобрение рассрочки по данной акции, но сотрудница мне сказала, что вместе с рассрочкой в обязательном порядке идет страхование товара. Так как страхование является добровольной услугой, и никак не влияет на одобрение и сам кредит, я отказался от страховки. Но сотрудница сказала мне что это невозможно, иначе тогда будет уже не рассрочка, а полноценный кредит, да и еще с повышенной ставкой. Когда я сказал, что я в праве отказаться от страховки и получить рассрочку (так как мне ее одобрили) мне сказали, что либо я беру рассрочку со страховкой, либо кредит с повышенной ставкой. Таким образом, мне очень настойчиво пытались навязать ненужную мне дополнительную услугу. При этом я звонил на горячую линию Ренессанс кредит (находясь рядом со специалистом), где мне сказали, что я в праве сейчас отказаться от страховки и получить рассрочку. Сотрудница банка заявила, что информация, предоставляемая на горячей линии ложная. Таким образом, мне не удалось получить рассрочку. Помимо этого, насколько я знаю, она не закрыла мое обращение и из-за этого на следующий день, когда я попробовал оформить рассрочку в другом магазине, мне сразу пришел отказ.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-11-30T13:43:26+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за сообщение о произошедшей ситуации. В рамках этого портала ранее говорили, что банк может предлагать клиентам приобрести дополнительные услуги, осуществляет их продажу с полным информированием по условиям. Поэтому в ситуации, когда в процессе проверки выявляются нарушения в предоставленной консультации, мы со своей стороны, безусловно, принимаем предусмотренные в таких ситуациях меры – проводим необходимое обучение, к сотруднику применяются соответствующие меры взыскания. Аналогичным образом обстояло дело и в Вашей ситуации, за что от лица банка прошу принять наши искренние извинения. К сожалению, по второй оформленной заявке на кредит банком действительно было принято отрицательное решение, и в этом случае для повторного рассмотрения возможности предоставления кредита рекомендуем обратиться по истечении трех месяцев. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка