Псевдо VIP от Альфа-Банка

21.11.2016 18:16
3172
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Сегодня утром мне пришла смс об оплате пакета услуг 3000 рублей. В недоумении написал в чат, куда задал вопрос, за что сняли деньги. В ответ получил сухой ответ: "У Вас подключен пакет Максимум+". Чуть позже задал еще вопросы, почему меня при подключении пакета никто не предупреждал о том, что пакет платный. И как отключить данный пакет. В ответ тишина... Спустя за 2 часа повторил свои вопросы, все та же тишина и это при том, что я "как бы VIP" и это приложение и чат менеджер при подключении пакета позиционировал как привилегии VIP клиентов. Но про платежи в 3000 рублей он не говорил ни слова! В итоге получается, что я принес в Альфа-Банк депозит, чтобы получать проценты и эти же проценты с меня снимают за "красивые" пластиковые карточки. Спасибо. Придется с Вами попрощаться! [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fxn--80aezclli6gta.name%2Fupload%2Fforum%2F8a2029fc0c7f6df0d1d7d038219de22b.jpg]http://xn--80aezclli6gta.name/upload/forum/8a2029fc0c7f6df0d1d7d038219de22b.jpg[/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-11-30T09:31:29+03:00
Уважаемый Клиент, мы уточнили данные о предоставленных для Вас консультациях о Пакете Услуг, его стоимости и возможности бесплатного обслуживания. Не отрицаем, наш коллега не смог корректно пояснить некоторые аспекты, из-за чего возникло недопонимание. Приносим свои извинения за неполное информирование. Мы проведём работы со специалистами, чтобы предотвратить повторение подобных случаев. Для избежания недопониманий мы связались с Вами и предоставили комментарии, также предложив варианты решения сложившейся ситуации. Искренне надеемся, что Вы дадите нам ещё один шанс. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка