Страховка к кредиту

23.11.2016 12:41
2487
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Так уж вышло, что пришлось брать в кредит технику в магазине М-Видео по адресу Веденяпина 2Б г. Нижний Новгород. В отделе кредитования не было очереди только в ренессанс, ну чтож подошли к их ресепу. При оформлении кредита неоднократно спрашивали Л-ву Анну А-вну про страхование жизни. Какая сумма, где сам договор страхования и т.д. Меня с женой УВЕРЯЛИ, что страховки отдельной нет и сумма страховки ВХОДИТ В СУММУ КРЕДИТА. По сколько мы не каждый день берём кредит да и этот собирались гасить за 2 платежа, то нам особо не рассказывали про график платежей. Посчитали вместе сумму по 2 взносам, какой процент переплаты по кредиту в которую якобы входит страховка и вроде всё сходится. Консультация по договору была на одном экземпляре, далее Анна нам сообщила, что распечатает новые и уже 2 копии. На мой вопрос нужно ли проверять его на наличие чего-то нового в договоре? Мне ответили "Он (договор) точно такой же как только что смотрели" Далее под полусогнутыми листами дали на подпись. В итоге, когда собрался закрывать кредит сумма оказалась на 2500р. больше. На мой вопрос откуда эти деньги взялись мне ответили - страховка! Проверяя заново КД предпоследним листком был прикреплён договор страхования, А ВЕДЬ Я СПРАШИВАЛ У АННЫ ЕСТЬ ЛИ ИЗМЕНЕНИЯ ИЛИ НЕТ!!!! Встал вопрос о возврате денег и перерасчёте. Написал заявление, звонил на горячую линию и везде только отписка и отфутболивание клиентов мол Вы сами подписали и надо смотреть что подписываешь. Я очень рад что все такие умные, но я об этом знаю и знал, но тут поверил словам сотрудника банка, который обязан меня проинформировать о всех тонкостях КД и уже тем более о договоре страхования жизни, а не подсовывать его втихую и врать наглым образом. Плюс ко всему только на горячей линии мне сказали, что к этому договору должен был быть прикреплён ПОЛИС, в котором описаны все условия возврата ДС и прочие условия. Это лишь доказывает, что страховой договор ИМЕННО ПОДСУНУЛИ, а не забыли о нём рассказать. Ведь полис - это ещё несколько листов и это уже заметно, а так один листок не бросается в глаза. Если бы сумма страховки была озвучена и все было бы сделано как положено со стороны сотрудника банка - я бы претензий не имел, но наглая ложь в погоне за собственным бонусом за оформление кредита - это очень низко и подло по отношению к клиентам. Итог: Деньги за эту страховку мне не вернут это уже 100%, отказ пришёл практически мгновенно после моего заявления в страховой компании ренессанс жизнь. Я, ни в ренессанс, ни в страховую больше ни ногой даже если этот банк будет последним на земле! Никому и никогда не посоветую этот банк потому, что меня наглым образом обманули. На вышеуказанного сотрудника была написана жалоба в банк и буду писать до тех пор, пока не лишат премии или не накажут иным способом. Наглядный пример как из-за одного сотрудника теряет лицо целая компания!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-11-30T11:32:28+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и желание разобраться в произошедшей ситуации. При проведении проверки мы связались с руководителем сотрудника, который производил консультацию при оформлении договора, а также сверили информацию, содержащуюся в кредитном досье по Вашему договору № 6175*****65. По итогам проведенной проверки готовы предоставить комментарии. Процесс оформления кредитного договора включает в себя несколько этапов – от консультации по действующим кредитным программам, до ознакомления с условиями и предоставления кредитных средств для оплаты покупки. На одном из этапов, когда банком уже принято положительное решение о возможности предоставления кредита, сотрудник распечатывает документы в трех экземплярах – для банка, клиента и предприятия торговли. Все три экземпляра идентичны, так как сформированы автоматически в системах банка, поэтому внести изменения в условия кредита на этом этапе технически не представляется возможным. В кредитном досье по Вашему договору № 6175*****65 действительно имеется заявление о добровольном страховании и договор страхования (полис). Но важно обратить внимание, что в заявлении о добровольном страховании Вы в письменном форме выразили свой отказ от заключения договора страхования от потери работы, проставив отметку в соответствующем поле. Аналогичная отметка в графе для отказа от заключения договора страхования жизни и здоровья в этом заявлении отсутствует, а само заявление Вами подписано. Поэтому договор страхования, на котором также имеется Ваша подпись, был заключен лишь по одной программе страхования из двух возможных. Здесь важно дополнительно упомянуть, что в договоре страхования, который подписывается клиентом в момент его оформления, содержится информация об основных условиях страхования – страховщике, сроке действия договора страхования, страховых рисках, страховой премии и т.д. Поэтому мы не можем говорить о том, что при оформлении договора страхования Вы не были проинформированы по его условиям. Решение о возможности расторжения договора страхования вправе принимать только страховщик, которым по Вашему договору страхования является ООО «СК «Ренессанс Жизнь», банк является только агентом. Для урегулирования вопроса возврата страховой премии могу рекомендовать Вам обратиться напрямую в страховую компанию по телефону 8 (495) 981-2-981. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка