Обман при внесении наличных денег через банкомат

25.11.2016 08:36

3406

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

24 ноября 2016 года в 17:09 я вносил наличные деньги на свой текущий счёт при помощи карты через банкомат Альфа-банка, который находится на территории отделения "Хорошевский" Альфа-банка. Такую процедуру я проделывал уже много раз (много лет являюсь клиентом банка). Вставил карту в банкомат, вошёл в систему, выбрал "внесение наличных", счёт "текущий", внёс 10000 рублей, банкомат принял деньги, выдал чек с подтверждением зачисления суммы и получившимся остатком и вернул карту. Моя ошибка, вероятно, была в том, что я сразу ещё раз не проверил остаток на своем текущем счёте. Но ведь у меня был чек, документ о зачислении денег. Вечером того же дня около 21:00 решил проверить свой счёт и обнаружил, что операции о зачислении денег нет. Задал вопрос в чате через мобильное приложение. Там рекомендовали позвонить по телефону. Позвонил. Оператор Юлия приняла мою заявку и сообщила, что банк будет рассматривать мою заявку в течении 3 (трёх) календарных дней. Я хотел участвовать в акции распродажи "чёрная пятница" 25 ноября 2016 года. Но теперь я не могу этого сделать благодаря Альфа-банку. Вот такой "подарок" я получил от банка накануне своего Дня рождения.

Альфа-Банк

2016-11-25T12:05:02+03:00

Уважаемый Клиент, сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения, если доставили неудобства. Банк рассмотрел оставленное обращение и денежные средства уже были зачислены на Ваш счёт. О результате решения для Вас было направлено смс-сообщение на контактный номер. Отметим, что наши коллеги ориентировали Вас на максимальный возможный срок рассмотрения заявления. Мы всегда прикладываем максимум усилий, чтобы завершить работу раньше этого времени. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Альфа-Банк.

ggk67

2016-11-25T12:13:00+03:00

Деньги вернули. Шок прошел. Остался мутный осадок. Появились мысли о смене банка. Хотя у других, скорее всего, не лучше... Тем не менее, спасибо всем за быстрое решение моей проблемы! :)

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.22%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы user-971713117255 Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...

Альфа-Банк

Подписка альфа смарт user-586026269359 Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...

Альфа-Банк

Хороший банк user-779914650785 Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...

Альфа-Банк

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026