Не могу получить платежное поручение оплаты штрафа ГИБДД для суда

22.11.2016 г., воспользовавшись приложением "Штрафы ГИБДД" банка Тинькофф, я оплатила штраф, оплатив его картой другого банка (зарплатной). Платежное поручение #8868927 от 22.11.2016. Оплата произведена со счета незавершенных расчетов 30232*. Далее, так как мне был назначен суд, судья запросил оригинал платежного поручения с синим штампом, не в электронном виде! Я обратилась в колл-центр банка Тинькофф 24.11.2016 в первой половине дня, где сказали, что так как я оплачивала картой другого банка (обращу внимание - счёт 30232 принадлежит банку Тинькофф и на электронной пп есть штамп банка Тинькофф с ФИО сотрудника, завизировавшего мой платёж) мне необходимо обратиться в банк моей карты и платежку мне дадут. Естественно, там мне отказали, так как платёж проходил не через их банк, дали только выписку. 24.11.2016 вечером между 20.00 и 21.00 я обратилась вновь в ваш колл-центр, где мне ответил Александр и обещал разобраться как отправить мне  оригинал ПП. Минут 20 я ждала на линии, далее сказал, что перезвонит мне через 10 мин и был таков, звонка я не дождалась. Итак, так как это приложение банка Тинькофф, вы предоставляете такую услугу как оплата различных видов услуг, вы как банк обязаны предоставить получателю услуг подтверждение его оплаты. В противном случае более конструктивная претензия будет отправлена в надзорный орган - ЦБ РФ. Необходимо отправить оригинал платежного поручения, так чтобы я его получила не позднее 4 декабря. Прошу срочно связаться со мной, так как контактный центр непрофессионален. И помочь мне не может.