Невыплата кэшбэк по акции " Бонус к зарплате"

01.12.2016 15:21
4816
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.09.2016 я обратилась в банк с целью оформить документы необходимые для участия в акции "Бонус к зарплате". Документы были оформлены (счета открыты, карточка выпущена) и меня заверили, что я являюсь участником акции. Я старательно тратила необходимые для кэшбэка суммы в течении октября, ноября и в конце ноября справедливо надеялась получить свой первый кэшбэк за октябрь. Но банк его не начислил. Объяснение этому факту я получила в отделении на Таллинской 26 следующее: Вы не можете быть участником акции, т.к. Вы владеете акциями ПИФ. Допускаю, что так оно и есть, но зачем вводить в заблуждение, не сказав об этом изначально? Я бы не тратила деньги в расчете на эту акцию, а вложила бы их с большей пользой в другом банке. Усматриваю в этой ситуации нечестную конкурентную борьбу банка за привлечение клиента или низкую квалификацию и непрофессионализм работников, которые дезориентируют клиентов банка. В любом случае, я попала в ситуацию " упущенной выгоды", за которую банк должен нести ответственность.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-12-02T16:35:36+03:00
Добрый день. К сожалению, в связи с давностью произошедших событий, проверить корректность консультации не представляется возможным. В любом случае, примите наши извинения. Мы рассмотрим возможность начисления Вам кэш-бэка за октябрь и ноябрь месяц. О принятом решении мы Вас дополнительно проинформируем. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"
твсммм
2016-12-10T14:55:34+03:00
Банк сдержал свое обещание и начислил КЭШБЭК за октябрь и декабрь, за что банку и сотруднику , занимающемуся моим вопросом, выражаю свою благодарность. Но, я , человек с высшим математическим образованием, программист экономических задач (в прошлом) так и не смогла понять алгоритм подсчета суммы выплаты и процента удержанного налога, что никак не позволяет мне кардинально изменить оценку банку, поэтому только - 3. Все-таки в техническом обеспечени акции присутсвуют серьезные ошибки. Буда рада,если я окажусь не права.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка