Косяки в работе Альфы

Являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка уже несколько лет, пару лет храню там деньги на накопительных счетах. Всё нравилось, но в последнее время механизм начал давать сбои. Первый случай произошёл несколько месяцев назад, когда я вносил наличность на счёт карты через "маленький" терминал, который принимает по одной купюре. Успешно скормив аппарату 25000 рублей, я нажал "Зачислить", но терминал ответил ошибкой, вернул карту, не вернул деньги, не выдал чека. Сперва пришлось отстоять очередь к сотруднику в окошко. Потом сотрудник долго не мог понять, что произошло и как мне удалось произвести операцию на 25к рублей, ведь разовый лимит - 15к (по их словам). Далее меня отправили звонить на горячую линию, там немного помурыжили, приняли заявку. Через сутки деньги поступили на счёт. Честно, за это время я начал прикидывать, какому банку отдать свои кровные на управления, но довольно оперативное возвращение средств немного сгладило впечатление и я забил. Это всё произошло в филиале на Плехановской. Второй случай случился сегодня, развязки ещё не последовало. Моя зарплатная карта заканчивалась 1-го декабря этого года. В середине ноября приходит СМС от банка, что новая карта готова, приходи и забирай. Я всё откладывал - филиал был далеко от работы и от дома (на Кирова), но всё же до декабря новую карту нужно было получить. Позавчера снял остатки денег со старой карты (мало ли, что, правда?), я отправился получать карту новую. Было 9 утра, в филиале уже была очередь и минут 15 мне пришлось её выжидать. Далее поясняю сотруднице ситуацию, та за 5 минут всё делает, даёт мне на подпись несколько документов (кто же их читает, когда из-за очереди опаздываешь на работу?), старую карту советует порезать (что я сразу и сделал), а новую - бери и пользуйся. Так как денег на карте не было, проверять её я не стал. Но вот вчера деньги упали, я вечером сунулся в банкомат, а тот говорит - операция запрещена банком, выдавшим карту. Вот тебе номер. Посмотрел в интернет-банке, там в списках карты значится старая дата валидности (12/16, а когда открываешь её описание, то 12/21. Баги, коих в системе Альфы хватает). Ладно. Пришёл утром в филиал на пр. Революции, объяснил ситуацию администратору. Та выдала талончик и снова очередь. Сказала "присядьте", хотя все сиденья были заняты. Видимо, привычка. Ладно. Постоял, подождал, моя очередь подошла. За 40 минут ковыряния в базе банка, звонков на разные линии и разные города, введение пин-кодов, кодовых слов и переписывания данных паспорта выяснилось, что при выдаче новой карты ей ТУТ ЖЕ заблокировали. При этом не уточнили личные данные, хотя у них сейчас вроде как идёт обновление этой информации. Короче, новую карту тоже порезали, а следующую сказали ждать 4 дня.  Деньги на ней, до вторника придётся занимать.  Я, конечно, понимаю, что люди могут ошибаться и сотрудница филиала на Кирова запросто могла закрыть мне новую карту вместо старой, ведь они отличаются только сроком действия. Я понимаю, что менеджеры в офисе не обладают всеми правами и доступами, чтобы решать проблемы сложней оформления кредита и выпуска новых карт. Я верю, что не все баги ПО банкоматов и интернет-банка можно отследить на стадии тестирования и они попадут к конечному пользователю. Но когда это всё складывается в кучу, то отнимает у клиента много времени и нервов. Особенно, когда при каждом входе в систему банкомата мне пишут, как мне рада и как готовы выдать мне кредитов, карт, условий, привилегий. А на деле получается такой бардак. Примите меры, не хочется менять банк.