Банкомат "похитил" 80 000 рублей

2 декабря вечером банкомат №0977 в Спб на проспекте Космонавтов 45 в гипермаркете "Окей" забрал у меня 80 000 рублей, пожужжал пять минут, выплюнул карту, перезагрузился...и все. Ни денег, ни чека, ни зачисления. Купюроприемник после этого не работал, это сообщение высветилось для следующего клиента у банкомата сразу. Дальнейшее мое общение с горячей линией Райффайзена убедило меня в том, что моя проблема - это только моя проблема. Банк абсолютно не считает себя виноватым в технической неисправности своего банкомата. Мой первый звонок на горячую линию сразу по горячим же следам - просто записали информацию, рассказали про инкассацию в течение "до 10 банковских дней". Как бы все. Когда я повторно перезвонил, увидев, что в банкомате также сломался купюроприемник же, то есть банкомат уже не мог использоваться по назначению и нуждался в срочном техобслуживании, то второй оператор фактически заново переспросила у меня все вводные. То есть очень странно была оформлена первая заявка. У меня данные деньги не последние, обслуживаюсь в банке не первый год, сейчас на Gold Package. Но как бы весьма странная реакция банка на проблемы клиента. Это все таки весьма немаленькая сумма, пусть и не огромная. Второй оператор сказала, что в понедельник скорее всего будет информация по срокам инкассации. В субботу утром пришла смс с номером заявки -CLM000000264634. Сегодня в понедельник утром позвонил в очередной раз,узнать про сроки инкассации. Оператор опять же как будто в первый раз получила от меня всю информацию. В итоге в течение 10 минут выяснилось, что "инкассация будет в районе 3-5 рабочих дней". Ребята, вы серьезно? Это клиентоориентированность? У меня вообще возникает вопрос в том, увижу ли я теперь свои деньги в принципе. Когда подобная неприятность у меня произошла лет 5 назад в другом банке, также в пятницу вечером кстати, во вторник утром деньги мне были уже зачислены на счет. А тут получается, что банк использует мои средства непонятное количество времени. Да еще и вообще становится непонятно - получу ли я их на счет в принципе при таком отношении. Господа - больше тысячи евро на данный момент у меня забрал ваш банк!!! Решите вопрос оперативно, как и полагается клиентоориентированному банку.