Ужасное качество обслуживания

Добрый день. Хочу выразить свое возмущение по качеству обслуживания сотрудником Газпромбанка. Я подала заявку на кредит, по нему пришло положительное решение, пришла на выдачу, сказали нужно предоставить справки о закрытых кредитах, 7-8 летней давности. Принесла. Сотрудника не устроила справка, так как не были прописаны суммы кредитов, но даты выдачи совпадали. Я пошла опять в сторонний банк и попросила переделать справку, с указанием сумм кредита, взяла новую справку. Когда принесла справку, сотрудника опять она не устроила, сотрудник отказал мне в выдачи, пока не будет закрыт действующий кредит, с комментариями- сколько же вы денег оставили в том банке, с таким количеством кредитов. Скажите, это входит в обязанности сотрудника комментировать мое финансовое состояние, и где, сколько я денег оставила? Я ушла, позвонила на горячую линию, спросила сколько действует положительное решение, мне ответили - месяц. Заявку я подавала 22.11.2016. Закрыв кредит последний, по рекомендации сотрудника банка, пришла со справкой о закрытых кредитах в отделение банка 05.12.2016. На что мне сотрудник ответил, что моя заявка отменена и поставлена в отказ. Имел право сотрудник банка отменить заявку без моего согласия, не позвонив и не уточнив отказываюсь я от получения кредита или нет? На данный вопрос сотрудник ответила, ну что зато долгов меньше будет. Не ей решать вопросы с моими долгами и не нужно подводить оценку моего финансового состояния. Каждый банк борется за положительного заемщика, а здесь просто унижают. Если бы я не получала зарплату через ваш банк, никогда бы не пришла туда кредитоваться, ранее получала зарплату через другой банк и кредитовалась там. Так сложились жизненная ситуация, что получаю зарплату через ЭТОТ банк, о чем очень сильно сожалею. Я считаю таким сотрудникам не место в банке, которые унижают клиентов. Мне проще перевести свою зарплату в другой банк. Так как идешь за кредитом туда где удобнее, зарплату видно, справки ждать о зарплате не нужно и взнос можно переводить на прямую с зарплатной карты...