Незаконное навязывание дополнительных услуг

Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обратную связь о процессе оформления Вами кредитного договора в банке. Сотрудник банка 09.12.2016 года связался с Вами для прояснения ситуации и информирования о предпринятых банком мерах. Для проведения соответствующей работы с сотрудником, оформлявшим кредит, текст Вашего отзыва был передан кредитному менеджеру, курирующему деятельность специалистов банка на торговых точках, также направили информацию о факте Вашего визита в отделение банка руководству для анализа действий сотрудников. Прошу принять мои искренние извинения за неудобства и негативные эмоции, вызванные сложившейся ситуацией с подключением дополнительной услуги. 09.12.2016 года комиссия за сервис-пакет «Комфорт» была возвращена на счет договора № 6375****257, в подтверждение этого на Ваш электронный адрес была направлена выписка по счету, сама услуга была отключена. В соответствии с договоренностью, достигнутой в ходе разговора, на поступившую сумму 10.12.2016 года банком будет осуществлено частичное досрочное погашение, будет пересчитан график платежей. Сумму нового ежемесячного платежа после пересчета Вы можете уточнить 12.12.2016 года по телефону «Горячей линии» 8(800)200-0-981, при необходимости оператор сможет направить запрос на подготовку и отправку Вам нового графика. Мы всегда открыты к диалогу и готовы проводить корректирующие мероприятия в работе наших специалистов. Буду рад и в дальнейшем Вашим откликам, комментарии/пожелания/замечания Вы можете направлять мне личным [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщением[/url]. Очень надеюсь, что Вы примите наши извинения, мы же постараемся оправдать Ваше доверие и сделать все возможное для того, чтобы дальнейшее взаимодействие с банком соответствовало Вашим ожиданиям. С Уважением, Ренессанс Кредит