Предупреждение потенциальным клиентам

Уважаемый Владимир, спасибо за Ваш отзыв. Для полного досрочного погашения задолженности Вами 07.11.2016 была внесена сумма в размере 4 400,00 руб. В соответствии с установленным графиком платежей, суммы внесено достаточно. Согласно информации, зафиксированной в программном обеспечении Банка в период с 13.10.2016 по 06.11.2016 через систему IVR, Вами осуществлялись запросы на уточнение суммы очередного платежа по договору и последней поступившей суммы. Запрос на уточнение суммы для полного досрочного погашения не поступал. Процедура досрочного погашения задолженности проводится в автоматическом режиме в дату списания ежемесячного платежа. По техническим причинам 21.11.2016 закрытие договора не прошло. Вами было оставлено обращение 22.11.2016, после проведения претензионной работы - 26.11.2016 Вам был предоставлен ответ, что закрытие договора проведено на планируемую дату. Если Вы желаете получить справку об отсутствии задолженности Вам необходимо обратиться в ближайшее представительство Банка или написать запрос на наш электронный адрес: zabota@otpbank.ru. Справку об отсутствии задолженности мы готовы направить по любому адресу, включая адрес электронной почты, который Вы укажете. Мы также можем направить ее на домашний адрес или в любое отделение нашего Банка. Если Вы хотите получить ее по электронной почте, пожалуйста, пришлите на адрес zabota@otpbank.ru свои данные. Позвольте от лица Банка принести Вам извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас и дальше в числе Клиентов ОТП Банка. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк