Был лучшего мнения о Банке

06.12.2016 22:31
2319
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня ночью воспользовался предложением от М-Видео и оформил онлайн рассрочку. Одобрение получил от Банка Ренессанс и Альфа Банка. Поначалу выбрал Альфа Банк, но произошел какой-то сбой на сайте партнера М-Видео (предоставляющего услугу оформления кредита) и в итоге получилось так, что выбрал Ренессанс. Всегда был хорошего мнения об этом Банке, так как один из близких членов семьи является клиентом и Банк хорошо себя зарекомендовал.   Далее "деликатный"  звонок из банка после 1:30 ночи (!) по мск времени, в тот момент я спал и, конечно, не ответил, а в 10 утра циничная СМС, что мне не могли дозвониться и в случае если после повторного звонка я так и не отвечу, то мне придет отказ. Через несколько минут приходит звонок от вашего Банка. Девушка сверила необходимые данные и сообщила мне о том, что со мной свяжется представитель для согласования даты и времени доставки кредитного договора для его проверки, а далее в течение 2-3 дней уже подписание кредитного договора. На тот момент я согласился, при этом стоит заметить, что сотрудник Банка сразу мне сообщил, что в случае отказа от такой процедуры я могу повторно заполнить заявку на сайте М-Видео. Стоит также добавить, что на самом сайте М-Видео весь процесс подобного оформления расписан куда более привлекательно, так говориться о том, что приезжает курьер с КД и товаром (вероятно, у других банков именно так). Через несколько часов уже сегодня днем около 14.15 позвонил сотрудник с целью согласовать дату доставки договора, дата была через 2 дня, что не очень было мне удобно, т.к. требуется еще 3 дня на проверку и вся покупка растянулась бы на 7 дней, что совсем не соответствовало красивому описанию процесса на сайте магазина (опять же, возможно, такой затянутый процесс исключительно в Ренессансе). Я вежливо сообщил сотруднице банка, что мне будет проще оформить рассрочку в самом магазине, на что она мне сообщила, что проблем нет - "Я поставлю комментарий, что товар вам нужен будет срочно". Но офлайн оформление в Банке Ренессанс уже не состоялось в связи с отказом по заявке. Я понимаю, что решение по заявке - дело Банка, но и мое решение об отказе от оформления онлайн лишь связано с тем, что сайт М-Видео неверно проинформировал о процессе оформления. Также не понимаю зачем нужно было обнадеживать клиента лишними фразами о  "что товар вам нужен будет срочно" и при этом сделать отказ по заявке без возможности оформить товар офлайн.  Данный отзыв пишу тем, кто по какой-то причине попробует оформить онлайн кредит и выбрать данный Банк. Хотите звонок глубокой ночью и недельное оформление - welcom.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-12-12T16:01:27+03:00
Уважаемый Автор! Благодарю Вас за обращение и стремление разобраться во всех деталях процесса оформления кредита. Отмечу, что оформление кредитного договора по заявке, заполненной на сайте магазина, имеет свои особенности, в т.ч. и временного характера. Процедура выдачи кредита такова, что клиент заполняет анкету на сайте Мвидео, далее она направляется в банк на проверку; сотрудник профильного подразделения связывается с заемщиком для сверки указанных им в заявке данных и информирует о сроках проверки договора (2 рабочих дня); на следующий после оформления заявки день клиент ожидает звонка от компании, которая передает кредитное досье на подпись, согласовывает время встречи; далее банк авторизовывает кредитный договор на основании подписанных клиентом документов (в случае отсутствия ошибок в досье) и только после этого в МВидео направляется информация о выдаче кредита - специалист магазина связывается с клиентом уже по вопросу доставки товара. Если покупка необходима клиенту в максимально короткие сроки, то в этом случае удобнее и быстрее оформить кредит на товар при непосредственном обращении на торговую точку. Отдельно отмечу, что при поступлении в банк заявки на выдачу кредита описанным выше способом специалисты сразу же связываются с клиентом, нарушений в данной ситуации не было. К сожалению, запрошенный скрин смс-сообщения, о котором Вы упоминаете в отзыве, так и не был нами получен. Повторюсь, что направить его можно на адрес otvet@rencredit.ru с пометкой «Banki.ru». Насколько мне известно, сотрудники МВидео также связывались с Вами относительно Вашего заказа. По информации от партнера, Вы сообщили, что заказ для Вас не актуален, в связи с этим заявка на предоставление кредита была завершена. Прошу принять мои извинения, если ситуация с оформлением заявки на сайте предприятия торговли доставила Вам неудобства. Будем рады увидеть Вас в числе клиентов нашего банка. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка