Наплевательское отношение к клиентам

У моей сестры приставы заблокировали кредитную карту Райффайзенбанка. Сестры сейчас нет в городе, поэтому карта была у меня, чтобы я положила на нее очередной платеж. О том, что карта заблокирована, мы узнали, только когда банкомат отказался принимать деньги. Сестра позвонила в банк, ей сказали, что карта заблокирована. И для того, чтобы погасить задолженность по кредитной карте, надо положить деньги на корреспондентский счет банка. На следующий день (02.12) я пошла в отделение на Кирочной улице. В отделении (не знаю, кто, девушка работала в 5 окне) мне сказали, что в самом банке деньги никак и ни в каком виде положить нельзя, можно только сделать перевод на корр. счет из другого банка. На мой вопрос, как это сделать, мне сказали, что это легко и просто сделать в любом банке. Я переспросила, смогу ли я это сделать, например, в ЮниКредит банке. Мне сказали, что да. На следующий день (03.12) я пришла в Юникредит. Там сильно удивились, между собой долго советовались, сказали, что так они сделать никак не могут. Я опять пришла в отделение на Кирочной улице, в тоже 5 окно, но уже к другому сотруднику банка. Новая девушка сказала, что сделать это можно только в 4 банках, но в каких именно, мне никто сказать не может. Она позвонила, посовещалась, и сказала, что никто не знает, какие это банки. Вроде бы ВТБ, с Альфа банком сейчас какие-то проблемы, а про остальные никто ничего не знает. Я спросила: «Я клиент  Райффайзенбанка, могу ли я погасить эту задолженность по кредитной карте?» Мне сказали, что нет. Вот если бы это был потребительский кредит, тогда да, а по кредитной карте – нет. В тот же день я зашла еще в Росбанк, где тоже сильно удивились, сказали, что нет, они не могут сделать такой перевод, и задали мне замечательный вопрос: «А почему вы не можете положить эти деньги прямо в самом Райффайзенбанке?».  Вчера (06.12) я была в ВТБ. Там мне сказали, что я могу перевести деньги, только если открою там счет. И задали мне тот же замечательный вопрос: «А почему вы не можете положить эти деньги прямо в самом Райффайзенбанке?» . В результате, прошла уже почти неделя. Задолженность по карте до сих пор не погашена, и как это сделать, я до сих пор не знаю. В то же время банк каждый день звонит по поводу образовавшейся просроченной задолженности. Соответственно, у меня возникают некоторые вопросы в связи со сложившейся ситуацией:  - откуда такое отношение к клиентам? - почему я должна бегать по всему городу по принципу «пойди туда, не знаю куда…»? - почему я должна открывать счет в другом банке, если он мне там не нужен? - почему я, как клиент банка, не могу погасить эту задолженность? Ведь любые комиссионные платежи банк легко списывает. В данной ситуации банк просто должен получить причитающиеся ему деньги, и не важно, откуда он их получит. Или банку выгодно так «динамить» клиента, потому что штрафные санкции по карте со временем увеличиваются?